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深化邮政企业民主管理的实践探索 　　摘要：文章结合江苏省宝应县邮政局的工作实际，从民主管理的前提、关键、重点、核心和目的五方面对深化邮政企业民主管理进行了深入阐释，以期更好地促进邮政企业的发展。 　　关键词：民主管理；潜能；机会；决策；凝聚力；团队；平台 　　中图分类号：F61 文献标识码：B 　　企业即人。企业的目的不是直接给员工幸福，而是给员工为自己谋幸福的机会。不能给员工提供这种机会的企业必定是一个失败的企业。成功的企业要让企业的每位员工都能看到未来，看到希望。想要建设成功的企业就必须尽可能发挥每一位员工的潜能，而如何挖掘员工的积极性和潜能，企业的民主管理至关重要。因此，任何一家企业的民主管理都是关系到这家企业在市场竞争中能否生存和发展的大问题，同时也是构建和谐企业的强大动力。 　　如何在实践中帮助员工找到自己谋幸福的机会，通过培育优秀员工打造成功的邮政企业，一直以来都是江苏省宝应县邮政局努力的方向。近年来，宝应县邮政局在新形势下对深化企业民主管理进行了有益的探索和实践，也带来更多的思考和启发。 　　1 面对面，民主管理的前提就是倾听 　　不善于倾听是管理者最大的疏忽。倾听能够使企业全体员工在思想上达成一致，并达到感情的通畅。 　　当前正是邮政企业深化改革的关键时期，也是邮政员工进行又一次创业的起点。在经历了1998年邮电分营和2008年邮政改革的阵痛之后，邮政员工面临着更大的挑战和机遇，发展任务和市场竞争压力巨大，作为企业管理者，应该与员工面对面，主动倾听员工的心声，尤其是普通员工和一线基层员工，留心打捞沉没的声音，哪怕是不同的声音。 　　宝应县邮政局召开了多层次的座谈会，并且将这种倾听式的座谈会制度化和规范化，仅2012年上半年，宝应县邮政局就举行了十余次座谈会。3月20日和21日分别召开了支局长座谈会。5月5日召开了基层负责人座谈会，6月3日召开了全体管理人员座谈会，6月21日和25日，又再次召开专题座谈会。与会人员多达400余人，相当于全局员工每人都参加了一次座谈会。 　　2012年2月5日，宝应县邮政局分别召开了新春联谊会和大学生座谈会。出席新春联谊会的不仅有来自全县31个支局的负责人，更有31个支局负责人的家属，在联谊会上，宝应县邮政局的主要领导除了感谢支局长一年来所作的努力外，更加感谢了31位支局长家属的支持和理解。在感谢的同时，会议大部分时间都是在倾听支局长一年来辛勤工作的感言，以及支局长家属一年来为支持邮政事业付出的辛劳。通过长达4个多小时的倾听，深化了支局长家属对邮政工作的理解，为新一年支局乃至全局的发展奠定了坚实的基础。 　　出席大学生座谈会的是近两年新人局的大学生新员工，在局领导的鼓励下，这些充满理想的邮政新人纷纷就目前的生产生活谈了各自的体会，还重点畅谈了各自的职业规划。通过讲述和倾听，鼓舞了新员工的士气，解决了他们遇到的实际困难，消除了他们走向职场之初的困惑，坚定了大学生新员工从事中国特色邮政事业建设的决心。 　　一系列的座谈会，局领导倾听到来自一线的真实声音，帮助员工在情感上找到宣泄的平台，体现了企业对每一位员工的尊重和关爱，让他们在尽情的倾诉之后，能够抖擞精神，毫无负担地走向发展的战场。 　　2 心连心，民主管理的关键就是沟通 　　管理的实质就是沟通。优秀的管理者不会让员工觉得他在管人，而是在帮助人。 　　俗话说，鼓励什么，就会得到什么。作为企业的负责人，只有学会欣赏别人，才能更好地进行管理。尤其是在“三个率先”的今天，在邮政争先进位的紧要关头，不管是企业的主要负责人，还是部门和支局的负责人，都要学会与员工一对一、心连心的交流，通过情感和思想的不断沟通，达成共识，形成合力。 　　在这方面，宝应县邮政局最大的创新就是切实将谈心谈话活动做到位，做扎实，坚决不搞形式主义，真正发挥谈心谈话活动的作用。除了正常开展局长接待日活动外，还要求各部门、各支局负责人每月都要进行一对一谈心谈话活动，确保对本部门员工一年内至少开展1次一对一的谈心谈话，并且根据实际情况，随时随地开展形式各异的沟通活动。团委、工会、妇联等部门都要积极开展谈心活动，局主要领导更要身体力行，带头执行。 　　在谈心谈话中，宝应县邮政局重点强调应做到“五有”。一是有诚心，以平等的心态和诚恳的态度与对方拉家常，以诚相待；二是有实心，坚持实话实说，听取意见不怕刺，查找问题不怕丑，做到不带偏见不记仇；三是有真心，说真话，真心与员工进行交流，敞开心扉说心里话，做到以理服人；四是有虚心，放下架子，虚心接受别人的意见，能办的马上就办，坚决不让问题过夜、发酵；五是有公心，坚持从团结出发，形成共识，不纠缠细节，重点是解决问题。 　　为照顾不善于用语言表达自己真情实感的部分企业员工，宝应县邮政局除设立局长信箱外，