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高校图书馆社会化服务进程中的问题及对策探究 　　关键词：高校图书馆；社会化服务；对策 　　摘 要：目前，高校图书馆在社会化服务进程中存在定位及理念的偏差、宣传力度方面欠缺、服务范围窄、专业人才队伍缺乏等亟待解决的问题，高校图书馆应进一步更新观念，正确定位，加大宣传力度，主动把图书馆的服务推出去。同时，在人才队伍、服务模式和运行体制建设方面应逐步夯实，以促进高校图书馆社会化服务工作高效有序地进行，提高为社会服务的质量和效益。 　　中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2013）04-0029-03 　　收稿日期：2013-03-18 　　作者简介：覃荣争（1976-），广西艺术学院图书馆助理馆员。 随着经济和社会文明的发展，全国公共图书馆免费开放的力度及范围日益扩大，高校图书馆也紧跟社会的发展和需求，逐步扩大对外服务的范围与层次。高校图书馆与公共图书馆同为图书馆系统的大单元，在服务好本校师生学习、教研的前提下，充分利用自身资源优势，扩大对社会服务的范围，将会取得很好的社会效益。文章就目前高校图书馆社会化服务进程中存在的问题及相应的解决对策作一探讨。 　　1 高校图书馆社会化服务进程中存在的问题 　　1.1 定位及理念的偏差 　　我国出台的《普通高等学校图书馆规程》如此定义高校图书馆：“是学校的文献情报中心，是为教学和科研服务的学术性机构”，把它的工作范围限定为“是学校教学和科学研究工作的重要组成部分”。长期以来，高校图书馆的服务对象就局限于学校的师生，为他们的学习、教研提供信息支撑和智力保障。正因为如此定位，学校以外的服务对象被看做是非本体的服务对象，可有可无，因此在开展社会服务时，无论从宏观的思想重视程度还是从微观的人力、物力等资源投入的角度来说，都明显不够。现今，许多地方政府及教育主管部门尚未制定明确的规章制度要求高校图书馆必须推进社会化服务，对图书馆的社会服务工作没有形成硬性约束，高校图书馆的社会化服务处于模糊的政策边缘。因而，其开展的社会化服务也就缺乏有力的制度保障。另外，一些高校图书馆在向社会开放服务过程中出现种种顾虑，认为是“南辕北辙”，“费力不讨好”。总之，高校图书馆对社会服务的做法得不到足够的重视，不予承认、不支持，甚至否定，这在很大程度上也打击了高校图书馆向社会开放的积极性。 　　目前，高校图书馆大多还是处于以藏为主的传统管理阶段，对图书馆的信息服务功能认识不足，所谓“重知识库存，轻知识开发”，高校图书馆为社会提供的信息大多数是简单的一次文献、二次文献，不能满足社会的真正需求。社会需要及时有效的各类市场动态信息，又需要更深层次的分析、综合性知识。[1]若提供是表面的、肤浅、初级的信息内容，则无法满足社会多层次多角度的系统性、综合性的信息需求。正是如此定位及服务理念的偏差，阻碍了高校图书馆社会化服务的顺利推进。 　　1.2 宣传力度方面欠缺 　　许多高校图书馆拥有丰富的专业性、学术性较强的文献资源，强大的电子数字资源、特色馆藏资源等，这是一般公共图书馆所无法比拟的。但高校图书馆长期以来的相对独立性、封闭性使其自身的优质特色资源难以被社会所知，社会利用率低。究其原因，与宣传力度不够不无关系。由于高校图书馆“重内轻外”的惯性思维，对于自身拥有的特色资源、信息产品、服务内容与方式等大多忽视了向社会的宣传与介绍，社会各种潜在用户根本无法知晓高校图书馆可利用的资源，自身的信息需求就找不到对接点，导致资源的利用率低和服务效益不明显。 　　1.3 服务范围窄，服务深度不够 　　高校图书馆的社会服务工作大多处于一种以自我为中心的被动、封闭的状态，开展的各项社会服务工作缺乏明确目的性、主动性，更缺乏长远的服务规划，开展服务前对社会的信息服务需求调研不够，甚至是为了完成一定工作量才去开展某项社会服务工作，服务的对象范围较窄。在服务内容上大多是初级的服务，如只提供书刊借阅、现场咨询解答等，对于信息服务的拓展和深层次服务较少，这和高校图书馆对社会服务的理念及定位不无关系。总体而言，高校图书馆开展社会服务的范围还比较窄，服务深度不够，缺乏社会服务意识，社会服务的效益有待提高。 　　1.4 专业人才队伍缺乏 　　由于学校编制等方面的原因，高校图书馆的工作人员十分有限，精通图书馆学、信息管理学、计算机等专业性人才又十分紧缺。人才引进和更新的周期长，服务团队的整体专业性不够，服务功能得不到很好的拓展，被迫陷入服务范围狭窄、服务内容与层次肤浅、服务质量不高的窘境。 　　2 高校图书馆社会化服务的对策探究 　　2.1 更新观念，正确定位 　　当前，随着国家公共文化服务体系的建立和完善，许多惠民便民的文化措施陆续出台。各级公共图书馆成为构建公共文化服务体系的重要力量，正在逐