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关于三期馆员角色冲突的探析 　　关键词：三期馆员；角色冲突；生育价值；助益性关系；社会支持 　　摘要：三期馆员因生育孩子面临工作与家庭角色冲突的现实问题。在寻求平衡发展的过程中，较多表现出工作消极行为和母亲意识夸大的现状。通过实施图书馆组织支持方案和三期馆员自我作为，能缓和角色冲突，引领三期馆员走向幸福之路。 　　中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2013）03-0082-03 　　女性馆员占多数的图书馆里，三期馆员（孕期、产期、哺乳期）是比较特殊的群体。年龄30岁左右，正值事业的上升阶段恰逢生育孩子的生理时期，时间跨度约22个月，正处在女性职业发展路径“两峰一低谷”，其中的低谷状态，明显特征为生育引起的角色冲突。[1]她们中多数是图书馆引进的高学历专业人才和学历层次较高的随调家属。年龄和专业优势使这个群体无可厚非地成为图书馆人力资源的后备力量，她们生存状态应备受关注。正如胡锦涛同志在十八大报告中特别强调：“全党都要关注青年、关心青年、关爱青年、倾听青年心声，鼓励青年成长，支持青年创业。” 　　1现状 　　三期馆员从怀孕的第一天起，成为母亲的喜悦就交织着职场角色改变的焦虑，惶惶不安。受妊娠生理反应和心理的干扰，身体和工作都会受到影响。出于对胎儿安全健康的担心，会向组织提出特殊照顾等母性反应的要求。不可避免地出现工作效率降低和受到被边缘化的隐性歧视。生育孩子让她们付出大量的时间、精力，初为人母辗转职场和家庭使她们心力交瘁。绝大多数在双重角色的压力下不能同时兼顾，饱受角色冲突之苦。有的甚至放弃职业理想，降低职业成就动机。同时三期馆员存在对生育事件的不良应对，如生育准备计划缺失、心理脆弱回避工作。最为明显的是工作注意力转移，职业角色的意识减弱、个人人力资本的提升缓慢。如何帮助三期馆员平稳地走过此阶段，缓和角色冲突并促进其不断成长？笔者根据自身的体会及观察认为：在图书馆组织的帮扶下，三期馆员通过个人努力，一定能摸索出平衡角色的相关技巧，保留对工作的投入度，达到个人和图书馆共同发展的双赢局面。 　　2图书馆组织支持方案 　　21创建图书馆的女性生育价值文化 　　恩格斯提出人类社会的进步，必须是物质资料生产和人类自身生产。两种生产都是社会劳动，同样具有社会价值。作为人类自身生产的主要承担者——妇女，为人类的延续付出了巨大的劳动，理应得到公正的待遇。[2]而现实是常常把生育孩子看做是家庭和个人的私事，有的甚至将工作角色和母亲的角色对立起来。在认同孕妇——准妈妈角色支持性文化的工作环境中职业女性更能保留职业角色的重要性，这种认知一直伴随准妈妈分娩产假结束返岗。相反，在缺少支持性文化的环境中的女性，被迫在工作角色和母亲角色中选择其一，从而改变工作在她们个人意识中的分量，夸大了母亲的意识形态。工作境遇将会对她们的后期的职业发展产生深远的影响。[3]图书馆组织要为三期馆员营造接纳她们由职业角色转变为母亲角色的文化氛围，其包含认识女性生育的核心价值观和人力资源管理制度。 　　22建立图书馆女性维度的人力资源服务机制 　　传统的图书馆人力资源管理系统都是以男权为主导设计和实施，包括人力资源的规划、录用、培训、考核等，很少顾及女性馆员生理结构特征。习以为常地将女性馆员当成中性人，依照男性馆员的工作标准。针对生育事件只按国家相关法律规定中最基本的生理保护制度来管理，如《劳动法》、《妇女权益保障法》、《女职工劳动保护规定》、《女职工禁忌劳动范围的规定》，对三期馆员特殊生育规划和服务几乎为零。[4]有些管理措施是脱离时代发展的，如提倡母乳喂养、保证婴儿健康成长和防止婴儿误食受污染奶源，“每天两次，一次半小时的哺乳时间”对多数的三期馆员不切实际。这项管理措施明显带有计划经济时代的痕迹，如今很多单位下属托儿所及单位宿舍区取消，工作地点和住地相隔甚远，哺乳时间的规定缺乏合理性。图书馆组织应在新时期按女性生命周期规律添加女性视角的人力资源服务机制，对三期馆员提供人性化的关怀措施。具体有两类：①为每位三期馆员拟定生育规划，包括产前准备工作和产后返岗工作。生育规划根据每位三期馆员的实际情况和个人申请，做出细致周全的工作调整。如弹性工作时间、远程办公或岗位调换等，并安排年长馆员传授相关经验帮助三期馆员尽快进入角色状态，避免工作家庭间矛盾加深。②防止三期馆员人力资源退化，开展“返岗业务培训”和“岗位流动培训”，保证三期馆员返岗后工作顺利衔接和人力资本提升。[5] 　　23培养图书馆各级支持型领导 　　三期馆员的主管领导在她们转变为妈妈馆员的过程中起着重要作用。主管领导理解她们因母亲角色引起的一系列职场反应，关心她们实际困难，并及时给予弹性管理岗位工作的支持，减轻角色冲突带来的压力。同时向三期馆员提供工作动态和职业