QC小组的组与活动程序.ppt

QC小组的组建与活动程序 ·周军立· 一、QC小组的组建 ㈠组建QC小组的原则 ⒈自愿参加，上下结合 ⒉实事求是，灵活多样 ㈡QC小组的成员及对其要求 ⒈QC小组组长的职责及对其要求 ⑴QC小组组长的职责 ①抓好QC小组的质量教育。 ②制定小组活动计划，按计划组织好小组活动。 ③做好QC小组的日常管理工作。QC小组组长要按照企业制定的QC小组管理制度，经常组织全体组员开展QC小组活动，做好活动记录、出勤考核，组织好整理与发表活动成果报告，提高活动的有效性。 ⑵对QC小组组长的要求：热心推行QC活动、业务知识丰富、有组织能力。 ⒉对QC小组组员的要求：有兴趣爱好、遵守小组制度、认真完成各项任务。 ㈢QC小组组建程序与注册登记 ⒈QC小组组建程序 ⑴自下而上的组建程序 ⑵自上而下的组建程序 ⑶上下结合的组建程序 ⒉QC小组人数：3～10人，宜少不宜多。 ⒊QC小组的注册登记：小组注册登记每年进行一次，每个活动课题需要注册登记。 二、QC小组活动 ㈠QC小组活动的基本条件 ⒈领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持； ⒉职工对QC小组活动有认识，有要求； ⒊培养一批QC小组活动的骨干； ⒋建立健全QC小组活动规章制度。 ㈡QC小组活动的程序和特点 ⒈QC小组活动的程序 QC小组活动中涉及的技术有两方面：一个是专业技术，就是要解决的这个问题属于什么专业范围，就需要这个专业的技术；另一个方面是管理技术，就是QC小组活动的程序、方法和技巧。专业技术和管理技术并用，就能使QC小组活动做到多快好省，达到预期的目标，收到良好的效果。 QC小组涉及的管理技术主要有三个方面：一是遵循PDCA循环开展QC小组活动；二是以事实为依据，用数据说话；三是正确使用统计技术与方法（后面将详细介绍）。 开展QC小组活动的目的就是提出问题、分析问题和解决问题。为了有效地完成这个任务，就要按照一定的程序开展活动。简单地说，QC小组活动的程序就是PDCA循环。 什么是PDCA循环？请看下图： 在这个循环图中，我们可以看出PDCA共分四个阶段八个步骤。即： P阶段【P（Plan）】，就是计划阶段。P阶段的四个步骤。即：①分析现状，找出问题；②分析产生问题的原因；③找出主要的原因；④制订对策计划（措施）。 D阶段【D（Do）】 ，就是执行阶段。这个阶段就是要按照计划规定的目标和具体措施去做实实在在的贯彻落实工作。 C阶段【 C（Check）】 ，就是检查阶段。做完一项工作后，应该对照计划检查一下，看看做得怎么样，是否完成了预定的效果，从中找出成功的经验和失败的教训，并分析个中原因。 A阶段 【 A（Action）】，就是处理阶段。也叫总结阶段。就是把在开展活动中所取得的经验肯定下来，制订成制度，形成标准，坚持下去；同时，对本次活动中没有解决的问题或新出现的问题要提出来，作为下一个循环要解决的问题，这就本循环的第八步与下一个循环的第一步紧密地衔接起来，形成连续运转的PDCA循环。 ⒉PDCA循环的特点 为了更好地开展QC小组活动，我们很有必要了解一下PDCA循环的特点。PDCA循环有两个特点，可以用两句话来概括：第一句话叫做大环套小环，相互促进；第二句话叫做PDCA循环是螺旋式上升的。 ⑴怎样理解大环套小环，互相促进？请看下图： ⑵为什么说PDCA循环是螺旋式上升的？请看下图： ⑴选择课题： 课题来源有三个方面：指令性课题、指导性课题、自行选题，关于三种课题的关系 见下表： 选题要注意的三个问题 ①选题范围不受限制，宜小不宜大。 ②课题名称要一目了然 ③选题理由要有依据，直接简明。理由要围绕企业的方针、部门的要求、针对问题的症结和要求，要求尽量有量化的指标。 ⑵现状调查 现状调查做得好，就给解决问题打下一个扎实的基础，在活动程序中起承上启下作用。现状调查要注意三个问题：用数据说话、处理数据、掌握第一手资料。 现状调查常用工具有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法 ⑶设定目标 设定目标是确定解决问题的程度。也是为检查活动的效果提供依据。设定目标要注意三个问题。 ①目标与课题一致（目标值不宜过多，一个课题最好1个目标值，最多不能超过2个）。 ②目标值要有数据。 ③目标要有依据，要有挑战性。 设定目标要用的工具有柱状图、折线图等简易图表。 ⑷分析原因 要注意四个问题。 ①要有针对性。 ②要展示问题的全貌。 ③要彻底，要能进行对策为止。 ④要正确、恰当地运用统计方法。 分析原因可用因果图、系统图、关联图 ⑸确定主要原因 ①确定主要原因的三个步骤： 找出全部末端原因，驱除不可抗拒因素，对末端原因逐条确认。 ②确认要因常用的方法： 根据事实和数据，用科学方法确定（如现场验证；测试、测量；调查和分析等）。 ③确认要因的程序： 末端原因→明确确