声通公司介.绍.docVIP

上海声通信息科技有限公司 公司介绍 Version 1.0 上海声通信息科技有限公司 2007-1-11 公司简介 1 2 公司宗旨 1 3 公司文化 1 4 公司组织架构 2 5 产品和服务 2 6 产品特色 3 7 声通公司的优势 3 8 主要案例 4 公司简介 上海声通信息科技有限公司是一家专门从事于计算机通信领域产品开发和集成的高科技企业。公司的软件产品涵盖语音、传真、邮件、短信等多媒体通讯产品，提供给客户高性价比的 CTI 产品，并且整合企业、政府的办公处理，大幅度提高用户的服务效率和质量，迅速有效的开拓新市场，提高客户的忠诚度，使各企业公司在日趋激烈的市场竞争中赢得并巩固市场地位。 公司制定了从产品提供商到系统集成商，再到行业咨询服务商的一体化发展路线，目前公司以产品提供商和系统集成商为主开展经营活动。 公司宗旨 公司成立的宗旨是立足CTI技术，提供先进的行业解决方案，成为专业的技术提供商和运营合作商，最终发展成集产品、技术服务、业务咨询和系统集成于一体的服务提供商 公司文化 执行力：具有强烈的目标导向意识，百折不挠，贯彻到底，积极主动并具有高度责任心，是完成目标的决心和毅力； 追求卓越：追求一种工作态度和敬业精神，把100%满意度作为工作的追求目标； 专业素质：力求成为行业专家，熟悉行业发展动态、未来方向等； 战斗力：是追求优秀的的企图心和斗志，勇于接受挑战，随时以高目标要求自己，将事情做到最好； 自我成长：在工作过程中不断实现自我技能的增长，包括技术能力、处事能力、沟通能力和应变能力，要具有旺盛的求知欲； 效率：评估、选择并运用最适当的资源最适当的成本下，迅速完成工作任务持续不断改善，以获得最佳效果，有效达到目标。 公司组织架构 产品和服务 主要产品： Amany MMCC多媒体客户联络中心系统 AmanyCTI系统 AmanyIVR自动语音系统 AmanyRecord录音系统 AmanyFAX传真系统 AmanyAgent座席系统 AmanyCMS客户及知识库管理系统 计费系统 语音信箱系统 MMCC管理配置、统计报表以及中心控制系统 主要服务： 呼叫中心建设规模分析和策划 呼叫中心系统的业务功能、业务流程的规划 业务系统的设计和开发 呼叫中心系统组织架构以及人员的规划和咨询 呼叫中心系统集成服务 呼叫中心维护服务 呼叫中心运营体系的规划和咨询服务 产品特色 产品线齐全：提供全系列呼叫中心产品，覆盖了CTI中间件、IVR、录音、Web Call、监控、报表、客户管理系统、知识库系统、工作流系统等多个系统，提供完整解决方案 统一监控：在中央点可以集中监控IVR、CTI、录音、排队的实时运行状态； 多点分布，中央控制：整个系统采用分布式架构，各个模块独立服务，相互协作，在中心点进行统一监视、配置和控制。 多媒体接入：支持电话、传真、短信、Web Call、Email多种媒体接入。 智能排队：多媒体统一路由，座席技能分组，整合后台业务系统，提供灵活的分配策略。 标准接口：支持Web Service开放式系统接口，支持Windows API和ActiveX控件集成开发，提供C/S、B/S两种开发模式。 声通公司的优势 产品化的客户服务中心的软件系统 无须二次开发客户联络中心建设 针对国内应用特点开发的软件产品 拥有五年以上行业经验的专业团队 精通客服系统业务咨询，为客户提供高性价比的整体解决方案 所有软件具有本地的版权和源代码，可以不断满足客户增长的业务需求 优质的售后服务，有效的保障客户的利益 上海声通信息服务有限公司 公司介绍 上海声通信息科技有限公司 公司介绍 第1页