太平人寿新人四个基本讲师手册（李霞）.docVIP

《太平人寿新人的四个基本》课程规划表 培训名称 新人培训 课目 新人的四个基本 授课方式: 讲授、研讨、发表 授课时数 100分钟 课程目标 建立新人四个基本思想，明确太平寿险四个基本要求，坚定从业信心和加强对公司专业的认同 基本态度： 通过行业对比，坚定从事寿险营销的信心 让新人明确寿险营销基本的工作态度及基本表现 基本责任： 帮助学员正确认知责任的内涵 明确从事寿险营销应有的基本工作责任 建立起负责任的行为方式 基本标准： 1. 端正对寿险行业工作标准的认识 2. 明确从事寿险营销应有的基本工作标准 基本技能： 明确新人必须具备的思想基本技能 清楚认同正确的态度能转化为生产力，端正从业态度 课程大纲 一、导言 二、主体 基本的工作态度 基本的工作责任 基本的工作标准 基本的工作技能 三、结尾 教具 1、讲师资料 投影片、课程操作手册、随堂资料 2、教学辅助工具： 电脑及投影仪、白板、白板笔，白报纸、计时器、提示铃 投影片 操作要项 备注 （讲师自我介绍）： 通过太平人寿经历介绍，建立个人威信。 （介绍课程大纲，讲解四个基本学习的重要性，激发学员学习热情和兴趣，同时介绍课程时间安排，梳理学员学习思路） 今天在座各位新伙伴，初初迈进寿险行业，通过两天的学习，对于行业也就是我们即将展开的工作有了初步的了解，我相信，在座每位都是渴望在这个行业取得成功的，那寿险营销工作，我们做为新人，要具备一些什么样的基本能力，才能让我们能稳步立足寿险行业并越走越远呢？今天我们将利用两个课时的时间，从四个方面来分析和了解做为新人的我们应当要具备的四项基本能力，分别是： 态度决定一切 俗话说：态度决定行为，行为决定命运，可见态度的端正正确与否对每个人工作和生活的决定性之大！一个人对工作对生活的态度不同，生活和工作报与他的结果将会截然不同。某种程度上，一个人的心态也即他的人生态度，我们经常会这样说：心态积极态度正确的人像太阳，走到哪里哪里亮；心态消极态度不当的人像月亮，初一十五不一样。也说明了态度不同的人人生表现也会不一样。 寿险营销工作，我们做为新人，良好的正确的工作态度对于我们今后的寿险道路的长短起着至关重要的作用，那究竟我们要具备什么样的基本工作态度呢？ （讲师逐一打图片，结合随堂资料1对图片人物逐一讲解，强调他们工作岗位都很平凡，却都做出不平凡的成绩） 我们先看随堂资料 随堂资料的学习 讲师启发提问，阐述他们都受到尊重，他们的故事都广为传唱，为什么可以赢得尊重？ 引导：虽然工作平凡，但是表现、成就不平凡。 讲师讲授：现代社会最大的特点是分工越来越细，这就决定了大部分人只能是“专才”而不是“通才”处在专业化时代，对现代人的生存、成功提出了基本的要求：想过好日子，你可以什么事情都不会干，但一定要会干好一件事，但不可以什么事都干，什么事都干不好。好比比尔盖茨，除了视窗，别的几乎一无所知；好比一个外科医生，哪怕只是某个手术的权威，就足以过上高品质的生活。 承接上张投影片，讲师讲述：专注于一件事情、专注于一个行业，是获得心理（尊重）、物质（高品质生活）、事业（成就）成功的唯一途径，因此，任何一个行业都能够成就成功，对任何一个行业的专注都能够成为精英，而崇尚精英是人的天性，所以干哪个行业不要紧，干得优秀不优秀才重要。 讲师讲授：当我们去分析受尊重和不受尊重的人的特质的时候，我们会发现，他们都有热爱工作上兢兢业业的特点，都能够正确认识自己的工作，比如徐虎，比如时传祥。实质上，在得到别人尊重前，首先要自己尊重自己，一个人是否被看不起，是取决于自己而不是行业。 自己尊重自己的前提是对从事的工作有个正确的认识，下面让我们看看别的一些工作。 讲师讲述：曾几何时，银行柜面人员是一个很让大家羡慕的工作，那我们就一起看看他们的工作。 讲师讲述投影片内容，可以适当加入自己和银行打交道的所见所闻，重点描述银行柜面工作的枯燥，单调。 说明：对工作的对比，我们提供了银行柜面人员和医生这两种大家比较看好的职业，但通过深入地了解他们的工作，希望让大家了解，每个行业有每个行业的不如意，从而让大家厘清“和别的行业比，寿险不快乐”的想法。 讲师通过提问的方式，引导学员正确认识银行工作的枯燥、单调、压力、时间安排的紧凑，工作程度完全由客户决定，工作项目越来越多（揽储、销售保险、买卡），技能要求越来越高，精神上的不自由，时间上的限制，高高栅栏，犹如牢笼。 他们的态度是必须坐在柜台前守候客户，必须对每一位客户全力以赴尽心服务等等 如果做不到，则会被大家鄙视，投诉、甚至责骂。 讲师讲述：医生是另一个我们看好的工作，我们有来看看医生的一天 讲师通过提问，引导结论：其实医生也有不为常人所知的压力，我们会觉得医