《管理学》第一部分 总论.pptVIP

本书框架 本书框架 “总”第一篇介绍整体管理学概论，第二、三、四、五篇分别为管理学的职能：决策与计划、组织、领导和控制，也是考试重点篇章所在，占整体考试内容的65%-75%，第六篇创新职能是渗透到以上四个管理职能之间的。其中历年重点考查的章节为第1章、第5-7章、第8章、第10章、第11-14章、第16章，冲刺阶段务必重点关注。 要注意各章中的考核知识点和考核要求，即识记和领会。 考试题型 一、单项选择题（共25题，每题1分，共25分） 二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分），其中这大题未选、错选、多选或少选均不给分） 三、名词解释（共5题，每题3分，共15分） 四、简答题（共4题，每题5分，共20分） 五、论述题（共1题，共10分） 六、案例分析题（共1题，共10分） 第一章 管理与管理者 §1 管理概述 §2 管理者的角色与技能 §1 管理概述 §1 管理概述 §1 管理概述 3 管理的性质—考核重点、易出选择题，要识记和理解★★ （1）管理的二重性—自然属性和社会属性。（是马克思主义关于管理问题的基本观点） 自然属性取决于生产力发展水平和劳动社会化程度 社会属性取决于社会生产关系的性质和社会制度，即与生产关系、上层建筑相关联。 （体现所有者意志） （上层建筑、社会文化） （2）管理的科学性和艺术性。 科学性：管理必须遵循客观规律，遵循有关理论、原则、方法和技术，科学地进行管理； 艺术性：在管理实践中，能够灵活运用管理理论和方法，经验和技巧很重要。 科学性与艺术性是相互统一的。 4 管理的职能—易出选择题和简答题★ 相互关系： 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划问题，决策和计划是其他管理职能的依据； 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施； 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 计划工作主要侧重于有限资源的合理配置，组织工作侧重于贯彻落实，领导工作侧重于激发和鼓励人的积极性，控制工作侧重于纠正偏差。 4 管理的职能—易出选择题和简答题★ 各种职能独特的表现形式： 决策职能通过方案的产生和选择以及计划的制定表现出来； 组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来； 领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来； 创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。 4 管理的职能—易出选择题和简答题★ 第一章 管理与管理者 §1 管理概述 §2 管理者的角色与技能 §2 管理者的角色与技能 2 管理者的技能—考试重点，易出选择题★★★ 技术技能-指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要 人际技能-指管理者成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 人际技能对策所有层次的管理者的重要性大体相同 概念技能-指产生新的想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要 各种层次所需要的管理技能比例 历年真题-练习（P13） 名词解释--管理 （05年） 多选（05年） -26、下列属于管理者人际角色的有（ ）。 A、发言人 B、代表人 C、领导者 D、联络者 E、传播者 27、管理者的技能包括（ ）。 A、概念技能 B、技术技能 C、人际技能 D、方法技能 E、语言技能 单选（07年）23、管理者作为传播者的角色属于（ ）。 A、领导者角色 B、决策角色 C、人际角色 D、信息角色 （09年）1、下列选项中，属于管理者扮演的决策角色是（ ）。 A、企业家 B、联络者 C、传播者 D、领导者 历年真题-练习（P13） 单选（11年）1.管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体、洞察组织与环境相互影响、协调各部分关系的能力属于 A.技技能术 B.概念技能 C.人际关系技能 D.战略技