有“礼”走遍天下商务礼仪培训和演练培训课件.pptVIP

做好培训顾问 1、培训顾问是做什么的： （1）培训顾问做的就是顾问式的销售，这种高端销售与低端销售相比不同的是，我们通过沟通卖的是需求，是无价的。 （2）在销售的过程中，也要让客人无时不感到高品质的服务。 2、培训顾问的重点工作---沟通 ： 培训顾问60%的时间用在沟通上，有80%的问题出在沟通上。 什么是沟通？ 2、培训顾问的重点工作---沟通 ： 案例 培训顾问向学员家长刘女士介绍： “刘女士，现在金苗新开了一门免费课程《音乐素养》课，请让孩子来上课吧。” 2、培训顾问的重点工作---沟通 ： 刘女士是怎么想的…… “她想借免费的课程，介绍新卖点。” “她想让我多报的课程，以后挣我的钱。” “我孩子需要再多上一门课吗？” 2、培训顾问的重点工作---沟通 ： 培训顾问的本意是： “我们关注您的孩子。” “如果您愿意，我们提供的是长期免费课程。” “您的孩子通过课程，能有……的收获。” 2、培训顾问的重点工作---沟通 ： 沟通中的错位： 当讲话者发出的信息内涵与聆听者接收信息的内涵不同时，就会发生“