我很不高兴.pptVIP

1 Esquel Group 解欣 解欣：包头市润生心理咨询中心，国家二级心理咨询师，家庭治疗师，家庭教育指导师。 2008年开始在包头市心理咨询中心做咨询师。 2010年4月——2013年2月，参加中德模式精神分析治疗培训，三年六期。 2013年9月——2015年2月在上海同济大学，参加中德高级系统式家庭治疗。 2012年——2014年在包头人民广播电台新闻949频道“奋斗”节目，担任职场心理分析专家。 2010年3月，担任包钢焦化厂的心理咨询师。 Esquel Group * Esquel Group * 主要内容 沟通的含义 异化的沟通方式 沟通四要素 沟通的含义 Esquel Group * “沟”者，渠也，“通”者，连也。 “沟通”本身的意思是借助某种渠道使双方能够通连。 Esquel Group * 异化的沟通方式 道德评判 “你的毛病是你太自私了。” 进行比较 “你看看隔壁老王家的儿子！” 回避责任 “不管你是否喜欢，有些事你不得不做。” Esquel Group * 沟通四要素 观察 感受 需要 请求 Esquel Group * 第一要素：观察 我从未见过懒惰的人； 我见过 有个人有时在下午睡觉， 在雨天不出门， 但他不是个懒惰的人。 请在我胡言乱语之前， 想一想，他是懒惰的人，还是，他的行为被我们称为“懒惰”？ 我从未见过愚蠢的孩子； 我见过 有个孩子有时做的事 我不理解 或不按我的吩咐做事情； 但他不是愚蠢的孩子。 请你在说他愚蠢之前， 想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情和你不一样？ Esquel Group * 区分观察和评论 观察和评论混为一谈 你太大方了。 他是个差劲的前锋。 区分观察和评论 当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了。 在过去的5场比赛中，他没有进一个球。 Esquel Group * 小练习 找出只是描述观察结果而不含任何评论的句子 哥哥昨天无缘无故对我发脾气。 开会时，书记没有问我的意见。 我儿子经常不刷牙。 我的父亲是个好人。 Esquel Group * 第二要素：感受 被压抑的大学生 嫁给一堵墙 医院管理 Esquel Group * 区分感受和想法 我觉得我吉他弹得不好。 我作为吉他手，有些失落 我觉得老板很卑鄙。 我很气愤！ Esquel Group * 小练习 指出表达感受的句子。 我觉得你不爱我。 你要离开，我很难过。 如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。 我觉得我被人误解了。 Esquel Group * 第三要素：需要 感受的根源在我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。 听到不中听的话的四种选择： 1.责备自己。 2.指责他人。 3.体会自己的感受和需要。 4.体会他人的感受和需要。 Esquel Group * 下面表达失望的方式有什么不同 甲：你昨晚没来令我很失望。 甲：他们取消了合同让我很不高兴。 如果我们想利用别人的内疚，我们通常采取的办法是，把自己不愉快的感受归咎于对方 乙：你昨晚没来，我很失望因为我想和你说一些烦心事。 乙：他们取消了合同，我很不高兴，因为我想重新聘用我们去年解聘的员工。 Esquel Group * 小练习：需要和感受的关系 看一看，发言者是否对自己的感受负责？ 你将公司的机密文件放在了会议室。太令我失望了。 你这么说，我很紧张。我需要尊重。 你来的这么晚，让我很郁闷。 你无法来吃晚饭，我很难过。我本来想和你好好聊聊 我很伤心，因为你没有做你答应我的事情。 Esquel Group * 第四要素：请求 提出具体的请求。清楚告诉对方，希望他做什么。 明确谈话的目的。酱油 请求反馈。 Esquel Group * 请求和命令的区别 “我很孤单，希望今晚你能陪我聊聊。” “你这人真自私！” “今天我很累。如果你想今晚有人陪你，你去找其他人好不好？” Esquel Group * 小练习 下面哪些句子提出明确的请求？ 我希望你理解我。 我希望你们和我在一起时不要有什么压力。 我希望你放在工作上的时间少一些 我希望你能在规定的时速内驾驶。 Esquel Group * 倾听他人 当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议、安慰或表达我们的态度和感受。 倾听他人，我们需要先放下自己已有的想法和判断，全心全意地体会对方。 倾听他人有助于对他人的理解和接纳。 Esquel Group * “我又