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区民政工作总结报告材料 20xx年，全区民政系统以省、市、区各级决策部署为指导，深入贯彻党的十七大和十七届五中、六中全会精神，紧紧围绕科学发展主题和转变经济发展方式主线，以民生改善为根本，不断加大救助保障力度，提高民政工作水平，推动了各项民政事业科学发展。2012年区民政局被省人社厅、民政厅评为全省民政系统先进集体，被市委、市政府、济南警备区评为XX市爱国拥军模范单位。XX区被省委、省政府、省军区联合命名为“省级双拥模范区”，实现四连冠。 一、20xx年全区民政工作情况 （一）以执政为民为重点，推动重点工作高效落实 一是严格贯彻落实全区争当济南跨越发展新的增长极动员大会精神，成立以局长为组长、领导班子成员为副组长、各科室负责人为成员的“加快科学发展建设美丽泉城”工作领导小组，负责全局重点工作的组织、协调、实施和督查，确保各项任务严格落实。二是做好信息化平台建设。结合省、市“金民工程”，做好全区民政系统政务内外网建设，推动民政业务信息系统数据采集录入和安全维护工作顺利开展。积极搭建信息化“民生”沟通平台，依托历城阳光民生救助信息网、区民政局网站条服务热线，广泛宣传民政民生政策，认真解决群众反映的问题，打造出集网上咨询、政务公开、诉求表达、互动交流、社会监督于一体的电子服务平台。三是做好政务公开工作。严格按照政务公开制度，在服务窗口设立政务公开栏，实行办事流程、政策规定上墙公开，营造出求真务实、埋头苦干、创新创业的良好风气，为加快推进全区民政事业科学发展和重点工作高效落实提供保障。全年共办理12345市民服务热线267件，人大建议1件，政协提案2件，办结率、满意率达到100%。 （二）以改善民生为重点，推进阳光民生救助体系建设 以健全完善全面覆盖、信息共享、公开公正、便捷高效的救助工作机制为重点，进一步完善和提升阳光民生救助品牌，全力做好阳光民生救助工作的综合、协调、指导和服务，切实维护了困难群众的基本生活权益。 一是做好城乡最低生活保障工作。下发《关于进一步加强和规范完善城乡低保工作的通知》，严格申请、审核、审批、公示、资金发放程序，按照“应保尽保、公平公正、动态管理、统筹兼顾”的基本原则，对全区城乡低保对象和拟保对象进行了入户调查和家庭收入评估核算。2012 年4月1日起，城市居民最低生活保障标准，由月人均400元提高到450元。农村居民最低生活保障标准，由年人均1800元提高到年人均2300元。全区共发放城市最低生活保障金763.67万元，惠及城市低保家庭14321户次、26746人次。发放城市低保分类施保金10.455万元，惠及城市低保家庭2091户次。发放农村最低生活保障金1378.04万元，惠及农村低保家庭73874户次、119042人次。发放农村分类施保金10.17万元，惠及农村低保家庭5085户次。寒冬来临之际，为全区城乡低保户发放取暖补贴161.58万元。低保人均补助水平不断提高，我区城乡低保补助率分别达到 70%和71%。 二是组织实施好专项救助活动。2012年春节元旦期间，全区共投入资金2267.02万元，救助各类困难群众6.78万户次。其中春节前夕，区、街镇两级积极开展专项送温暖救助活动，共救助各类困难群众1.27万户次，发放救助金545.12万元。实施临时应急救助工程，全年共实施临时应急救助122 例，发放救助金44.7万元。争取上级自然灾害补贴36万元，对650户受灾群众进行了及时救助。建立阳光民生安居工程长效机制，投入126.4万元，针对79户因自然灾害危及住房的困难群众实施了安居工程。实施大病医疗救助工程，按照区委、区政府安排部署，将医疗救助由一年一次调整为两次，经过个人申请、村居初审、街镇审核、区局审批，为2821户困难群众发放救助金489.54万元。落实农村儿童重大疾病保障政策，对农村儿童中的先天性心脏病和白血病患者，在新农合报销70％基础上，给予20％医疗救助，全年共救助12例，发放救助金9.07万元。为2名低保家庭先天性心脏病患者免费做手术。根据相关政策，出具低收入家庭认定192份。实施困难大学新生救助工程，依托阳光民生救助信息网络系统基本信息库中的困难毕业生自动提醒名单，按照重点本科3000元、普通本科2500元、大专高职2000元，低保家庭子女第一学年学费全额救助的标准，对272名困难大学新生进行了入学救助，发放救助金93.264万元。 三是搞好阳光民生救助信息系统的管理维护。严格落实困难群众基本信息更新维护制度，目前数据库中已录入各类困难群众2.17万户、4.7万人，确保了困难群众基本信息的准确性和实效性。区阳光民生救助服务中心及各街镇、部门救助服务站共接听各类救助服务电话5000多个，全部办结处理。