无印良品的改革课件.pptVIP

做這次的報告，我們去了無印良品好多次，我們都很喜歡無印的潔白自然的感覺，所有東西都很簡單，沒有無謂的華麗感；消費者年齡層大約都在二十幾歲到三十幾歲；一踏進無印，那種乾乾淨淨的感覺，真的讓人覺得很舒服，就連衣服的質料也都很計較，柔柔軟軟的；注重環保的無印，常常會有回收過的紙處理過後當筆記本，一點都看不出來是回收的紙，反而覺得很特別。 無印良品還出了一本書『無印良品的改革』，內容說明了無印這個企業的努力過程，因為這次的報告，我們還很認真的把整本書看完，因為唯有看完這本書才能真正了解這個企業。 八、列出有增進核心能力 1、表達溝通 6、人文素養 2、熱誠抗壓 7、專業知識 3、敬業合群 8、資訊能力 4、實務技能 9、整合創新 5、服務關懷 10、外語能力 九、參考文獻 渡邊米英。無印良品的改革。 http://www.muji.tw/index.aspx 無印良品網站 無印良品的改革 　　　 行流三甲　 期中報告 　學生：4A0D0048　吳佳臻 　　　　4A0D0053　郭芯瑜 　　　　4A0D0059　張惠閔 　　　　4A0D0060　邱蔓萍 　　　　4A0D0089　杜佳穎 　　　　4A0D0121　朱妤婕 　　　　4A0D0148　陳怡臻 指 導 老 師： 鍾明志 目錄 本書的摘要 本書的特殊論點 本書的優缺點 作者用來支持論述的例子 本書的參考文獻是否適當 本書可能外在環境 提出有建設性.可能性.讀書心得.改進建議 列出有增進核心能力 參考文獻 一、本書的摘要 書名：無印良品的改革 作者 : 渡辺米英 譯者：麥盧寶全 發行所：小知堂文化事業有限公司 發行日期：2007年8月第一版 陷入困境的企業如何東山再起？日本知名品牌無印良品〈MUJI〉的故事，是一個絕佳案例。崛起於 1990 年代、掀起極簡風潮的無印良品，後來因擴張失速，一九九年起獲利急速下墜2002 年的業績甚至比前一年掉了 52.4%。當時，市場上認為「無印良品神話崩毀」。 然而，從 2002 年至今，無印良品的營收卻直線上升，獲利甚至達到歷史新高，宣告完全復活。它是怎麼辦到的？其中的轉捩點是什麼？針對這個議題，本文欲針對無印良品的改革進行探討，以了解它轉型成功的關鍵。 前言 發展至今已有超過二十年歷史的無印良品，始終以致力提倡簡約、自然、富質感的生活哲學，提供消費者簡約、自然、基本，且品質優良、價格合理的生活相關商品，不浪費製作材料並注重商品環保問題，以持續不斷提供消費者具有生活質感及豐富的產品選擇為經營哲學。 於是，不譁眾取寵，總是靜靜的以自然、簡約面貌呈現的無印良品，吸引了一群死忠族群，年營業額超過1151億日圓，全球員工數接近3千名，目前在日本有直營店121家，經銷點146家，堪稱是日本最大的Life Style Store。 受惠於風格美學風潮，無印良品在日本以外的海外展店，進展也頗為順利，目前在英國、法國、香港三地已經成立子公司，在台灣市場發展的也很成功。 1.企業形象 無印良品希望透過材料的篩選，簡化製造過程包裝來突顯他們「良品」的特質。盡管售價並沒有因此而特別低廉，但在產品樸素的外表和實用的考量下，依然廣受日本消費者喜愛，素有「雜貨中的名牌」之稱。 值得一提的是，雖然產品本身使用原素材，不加特別染料、印刷等，但無印良品還是有製作上印價錢、條碼與品牌名稱的標籤；而在商品售出時，也依然會給顧客帶有品牌名稱的包裝袋。不過在拆去品牌標籤後，再找不到品牌的名字，回復原來的特色。 另一方面，無印良品的廣告及宣傳上花了不少的心思，任何宣傳品一貫樸、簡潔的特色，與其他五花八門廣告相比之下，無印良品的廣告明顯出，因此無印良品的廣告經常獲獎。 2.品牌理念 第三點是對業績的惡化只做短期應變措施，然而這只能治標，不能治本。隨著各門市業績下滑，各方面皆出現混亂、脫序狀況，最具代表性的就是當時情況最糟糕的服飾雜貨部。因為在短短的三年間，竟然換了五名部長。 如前所述，既有門市的營業額從 2000 年度開始衰減。 由於無印良品的股價一直居高不下，市場對它期望很高，所以即使是一丁點的虧損，也不應出現，但此時良品計畫竟做出幾件令人想像不到的舉動，其中之一就是收取廠商回扣！但良品計畫應該不是迎合舊式商業習慣的企業! 此外，對於開發商品的應變措施也只顧眼前。例如，模仿其他公司暢銷商品的的設計，一改原本的黑白、自然色調，轉而使用鮮豔的色彩。這些無視