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鲍明忠老师介绍 姓　　名：照　　片：主要培训领域：市场营销? 个人发展? 企业文化?现任职务：详细介绍：专业的销售培训,激励培训等企业营销总策划,特约讲师曾服务于多家世界500强的企业,是营销实战派专家和营销管理培训专家多家企业的营销顾问和内训老师课程互动性强，授课经验丰富，有着高水准的专业水平．鲍老师的课程幽默风趣，互动性强，以其高水准的专业水平和独具魅力的亲和力，透过案例分析、疑难解答和针对性的讲解以生动活泼的授课方式带领学员全情投入，使学员在各自领域实现突破，得到全面提升，老师的培训课程赢得了社会各界的高度赞誉，产生轰动效应。培训形式：互动讲授、小组讨论、案例分析、故事寓言、体验式训练、实战技能训练、头脑风暴、思维开发训练、音乐引导、角色模拟、影视启发、小组竞赛、个性化辅导、远程辅导、团队帮扶。　　手　　机：电子邮箱： 第一部分：做一名优秀的员工，为您自己工作 培训目的 培养员工感恩精神，提升员工主动意识 塑造企业感恩文化，提高企业竞合能力 全面改善职业伦理，实现企业和谐管理 主要学习内容 我们是谁？我们从事的什么行业？我们服务对象是谁？我们的目标是什么？我们为什么要工作？我们的思想的误区是什么？我们如何？通情达理的沟通礼仪与沟通的定义以及相互关系 建立良好的第一印象 介绍的 说的 1、如何开口； 2、话题； 3、五不准； 4、用语特点六要素； 5、不正确的说话方式 看的 1、概述 2、注意你及他人的肢体语言 3、注视的部位 听的礼仪 问的礼仪 动的礼仪 电话沟通的礼仪1、保持最优美的声音； 2、接电话的技巧； 3、打电话的技巧； 4、电话注意事项。 ???? 沟通没有对与错之分﹐只是有没有效果的区别。所以﹐强调说得对与不对没有意义﹐重要的是说得要有效果。 ???? 沟通是两个人甚至多个人的事。对方走开了你仍在说﹐说得再对也没有用﹐旁人会说你是傻子﹔对方没有走开﹐但是听不进你所说的﹐说得再对也没有用﹐这与傻子有什么区别﹗ 课程收益： 是大家知道和学习到如何通过高效的沟通艺术达到快速成交的方法和技巧。 课程对象： 所有与销售有关的人员，销售经理，销售一线人员 课程大纲 第一章.销售的真谛 一、销售是什么？ 二、销售不是什么？ 第二章.沟通的真谛 一、沟通的定义 1、定义； 2、为何要沟通； 3、销售沟通中的障碍。 二、销售沟通的三个层次 (内容) 1、说服； 2、说服； 3、沟通。 销售沟通的三个层次(对象) 1、自我 2、他人 3、公众 三、沟通的方式 1、方式； 2、比重； 3、举例 四、沟通中的心态 1、良好的心态； 2、建立良好的第一印象。 A、重要性； B、形成良好第一印象的要素； C、好的肢体语言； D、不好的肢体语言。 五、有效的倾听 1、作用； 2、聆听； 3、倾听的障碍； 4、不良的倾听习惯； 5、有效倾听的九个原则； 6、倾听的要点 六、沟通中问话的技巧 1、问话的类型； 2、问话的作用； 3、问话的方法和技巧； 4、避开问题的禁区； 5、举例 七、如何巧妙的赞美别人 1、赞美的艺术； 2、赞美艺术的根源； 3、赞美是快乐方程式； 4、赞美的技巧； 5、三个经典的赞美术语； 6、举例。 八、如何处理反对意见 1、处理反对意见6步； 2、肯定、认同术语。 第四部分：必定盈利的销售秘诀 课程对象： 所有参与客户服务工作的经理、主管及一线人员。 课程背景： 当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重视客户服务。企业的竞争其实可以分为三种境界：产品竞争、服务竞争、文化竞争，在产品都比较雷同的情况，服务就显得异乎寻常的重要，你做不到我做得到，我就有竞争优势，可见，服务决定了我们的竞争地位。 ? 忠道企管 联系人：鲍明忠