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河南省2009年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试 市场营销类专业课试题卷 考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效 一、选择题（推销实务1-10；商品经营11-25。每小题2分，共50分。每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上） 1．推销的起点是 A．约见顾客 B．寻找顾客 C．接近顾客 D．了解顾客 2．推销模式“爱达”模式（AIDA）中的第一个“A”代表的是 A．注意 B．兴趣 C． 欲望 D．购买 3．当顾客有着明确的购买愿望和购买目标时，适合的推销模式是 A．费比模式 B．爱德帕模式 C．迪伯达模式 D．爱达模式 4．推销员的基本职责有 A．搜集信息 B．沟通关系 C．销售产品 D．以上都是 5．产生购买行为的基础是 A．购买能力 B．购买决策权力 C．购买兴趣 D．购买欲望 6．下列关于顾客档案重要性说法不正确的是 A．有助于推销员牢牢抓住顾客 B．有助于提高推销工作效率 C．能够促进顾客重复购买，增加购买次数 D．能够提高推销员薪水 7．当推销员利用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的 A．科学依据 B．具体内容 C．心理状态 D．真实内涵 8．下列不是顾客购买需求鉴定方法的是 A．需求层次分析法 B．需求差异分析法 C．边际效用分析法 D．成本最小分析法 9．推销人员通过演示有关推销品的图片资料来劝说顾客购买推销品的洽谈方法属于 A．产品演示法 B．文字演示法 C．图片演示法 D．音响演示法 10．“顾客常常抱怨送货方式和时间不能满足顾客的需要”属于 A．价格异议 B．商品异议 C．服务异议 D．购买时机异议 11． 原则是指企业是以顾客需求为商品经营活动的出发点。 A．以人为本 B．市场 C．顾客第一 D．服务 12．信息工作的首要原则是 A．及时性 B．准确性 C．全面性 D．经济性 13．采用乐观决策法决策时，决策者以 作为被选方案的标准。 A．最大收益值 B．最小收益率 C．后悔值最小 D．用乐观系数计算出一个折中值 14．商品采购时，要择优进货，这里的“优”主要指 A．商品质量优 B．商品价格优 C．商品资源优 D．以上都是 15．售中业务和服务中，关系到销售能否成功的关键阶段是 A．迎接顾客 B．展示商品 C．处理顾客异议 D．结算成交 16．下列运输工具中， 的费用最低。 A．铁路 B．水路 C．公路 D．管道 17． 是实现商品价格和使用价值统一，达到生产目的的必要条件。 A．商品销售 B．商品采购 C．商品储存 D．商品运输 18．仓库业务管理是储存管理的中心内容，核心是 A．商品入库 B．商品出库 C．商品在库 D．商品养护管理 19．下列不是影响商品经营利润的主要因素的是 A．销售量 B．储存费用 C．商品价格 D．经营费用 20．下列 属于超市所提供的无形服务。 A．商品服务 B．气氛营造 C．买卖服务 D．促销服务 21．从超市本身来看，商圈范围的大小叙述不正确的是 A．位于市区的超市商圈要大于城郊的商圈范围 B．超市规模越大，商圈范围越大 C．出行方式越现代化、机械化，商圈范围越大 D．顾客购买的频率越高，商圈范围越大 22．下列属于超市的形象产品的是 A．调味品 B．休闲食品 C．特价商品 D．家电 23．下列关于超市促销计划要素叙述不正确的一项是 A．受到天气、假期、开学等影响，在我国一般会形成3月、4月或11月的超市旺季 B．一般而言，由于发薪、购买习惯的因素影响，月初的购买能力会比月底强，而周末、周日的购买能力又比平日强 C．在天气差的时候，来客一般会减少，超市销售往往会衰退5%—10% D．重要的节令往往是很好的促销卖点，所以也是促销计划要考虑的因素 24．“代理权”代理的取得方式一般是 A．制造商无偿授予 B．代理商购得 C．代理商转让和购得 D．以上都不是 25．下列关于代理经营的特点，叙述正确的是 A．代理经营的销售区域内只能销售其代理的产品，不能销售其他有竞争性的商品 B．代理商品的价格由代理商制定 C．代理经营的收益来自商品差价环节 D．代理商对其所代理的商品一般具有法律意义上的所有权 推销实务（80分） 二、判断题（每小题2分，共20分。在答题卡的括号内正确的打“√ ”，错误的打“×”） 26．推销要素中的人员要素是接受商品推销的主体。 27．在推销活动中，推销员是主动的，而顾客始终是被动的。 28．理想的推销人员应该是“专才”而不是“通才”。 29．约见首先要确定具体的访问对象。 30．普访寻找顾客法依据