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《营销学原理》课程教学大纲 ? 课程名称（中文）：营销学（英文）：?Principles of Marketing 课程性质：必修课 适用层次：专升本 学时：27?学分： 先修课程: 市场营销学是以经济科学、管理学等为基础建立的一门独立学科，它是经管类专业的专业基础课，以它为基础派生的专业课有市场调查与预测、广告概论、贸易实务、消费心理学、推销策略与艺术、公共关系学、服务营销等。 一、课程的目的和任务 《市场营销学》是为培养适应社会主义市场经济发展需要的、应用型的专业人才服务的。 它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点。课程的核心内容，就是在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。 通过讲授这门课，可以向学生完整介绍市场营销的知识体系与研究方法，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在此基础上系统掌握市场营销学的基本原理和方法，从而在实践中有效地组织企业的经营活动，使企业以市场为导向，进行产品开发、生产、定价、分销、促销等市场营销活动，提高企业经营管理水平。 二、课程内容简介 通过讲授这门课，使学生全面了解课程的体系、结构，对市场营销学有一个整体的认识；树立以顾客需要为中心的市场营销观念，并以此观念为指导去研究和解决市场营销的理论和实际问题；掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外市场营销理论与实践的最新发展；紧密联系实际，通过分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。 三、教学内容和要求 （一）理论教学 第一章 市场营销与市场营销学 1．市场和市场营销 2．市场营销学的产生与发展 初创阶段、形成阶段、发展阶段、完善阶段。 3．市场营销学相关理论及基本内容 (1)市场营销的及相关概念 (2)市场营销学的研究对象与基本内容 4．研究市场营销学的意义和方法 第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 1．市场营销管理哲学及其贯彻 (1)生产观念 (2)产品观念 (3)销售观念 (4)市场营销观念 (5)社会营销观念。 2．顾客满意 (1)顾客意义的含义 (2)顾客让渡价值 (3)价值链 3．组织创新 第三章 战略规划与市场营销管理过程 1．企业战略与战略规划 (1)企业战略的概念与特征 (2)企业战略的层次结构 (3)战略规划的一般程序 2．企业战略规划总体战略的步骤 (1)规定企业任务和使命 (2)确定企业目标 (3)鉴别和评价战略业务单位 (4)确定企业投资组合和成长战略 3．市场营销管理的一般过程 (1)分析市场机会 (2)研究与选择目标市场 (3)制定战略性营销规划 (4)规划与执行市场营销策略 (5)实施市场营销控制 教学重点：企业战略和市场营销管理过程的含义及其基本内容 教学要求： 1．掌握企业战略的基本内容和步骤。 2．掌握市场营销管理过程的含义、步骤及其中的基本概念，了解这一过程的主要内容。 第四章 市场营销环境 1．企业市场营销环境的含义与特点 (1)企业——市场营销活动的主体 (2)市场营销环境——企业赖以生存的条件 (3)企业与市场营销环境的关系 2．市场营销环境研究的内容 (1)宏观环境：政治、经济、社会文化、法律与科技等。 (2)微观环境：供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众 3．市场营销环境分析与对策(机会与威胁分析) 重点：企业与市场营销环境的关系，宏观环境和微观环境的主要内容的对策。 第五章 消费者市场和购买行为分析 1．消费者市场与消费者行为模式 (1) 消费者市场的含义和特点 (2)“市场营销刺激”与“购买者行为反应”模式 2．影响消费者购买的主要因素 (1)影响消费者行为的内在因素 (2)影响消费者行为的外在因素 (3)消费者的购买决策过程：消费者购买行为类型、消费者决策过程的主要步骤。 第六章 组织市场和购买行为分析 1．组织市场的类型和特点 (1)组织购买者行为的特征 (2)组织购买行为的类型 (3)组织购买决策过程 2．中间商市场和购买行为分析 3．非营利组织市场、政府市场和购买行为分析 (1)非营利组织市场的类型 (2)非营利组织的购买特点和方式 (3)政府市场及购买行为 第七章 市场营销调研与需求测