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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 日期 3月1日 3月2日 3月3日 3月4日 3月5日 3月6日 3月7日? 班别错误别 早 中 晚 早 中 晚 早 中 晚 早 中 晚 早 中 晚 早 中 晚 早 中 晚 给 错 药 现 场 品项 数量少 漏给 频次、 用法错 拿 回 ( 电 话 ) 品项 数量少 漏给 频次、 用法错 总计 ? 当日门诊总数 ? 错误率 ? 注：当病人反应有给错时，一经确定为药师给错时请立即登记。请以『正』画法登记。 现状把握——查检表（改善前数据收集） 改善前数据收集 1.数据收集的方式： (1)期间：3月1日-4月1日 (2)收集对象：门诊发药件数共 30460 件 (3)收集方式：由圈员制作查检表，由当班发药药师填写查检表，圈员做现场检查。 (4)结果：给药错误件数 28 件 改善前数据收集 项目 数目 每万人错误件数 所占比例(%) 累积百分比(%) 数量、总项错误 35.6 35.6 频次、用法错误 28.6 64.2 品项错误 17.9 82.1 病人拿错 7 89.2 处方错误 3.6 92.8 其它 7.2 100 合计 100 改善前的柏拉图 QCC活动步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解