决策科学与艺术.docVIP

决策科学与艺术 概述 决策的过程：问题的诊断，目标的确定，信息的收集与环境分析，备选方案的拟定，方案的评价与选定，方案的实施与总结。 决策的科学性：依靠正确的理论、方法和程序，信息的收集、加工、分析，数学模型的应用（优化、仿真、预测），计算机和网络的应用 …… 决策的艺术性：经验、灵感、预感、直觉 形象思维、创造性思维 沟通艺术、民主化、谈判艺术、授权艺术 寻求支持（同事、上下级、专家） 决策风格、对风险的态度、胆识、果断性 决策实施中的动员、推进、释疑…… 为什么决策具有艺术性的一面？ 答案：（1） 决策的对象是软系统：包含 “人、事、物”的复杂系统，无法彻底了解其内部规律性和工作原理。 （2） 决策系统处于软环境之中：无法全面了解和准确预测。 （3） 决策的方案是软方案 （4） 决策结果的评价是软评价：谁优谁劣难以定夺；同一结果见仁见智。 决策的分类： 按决策环境不同： （1）确定型决策：采取一种方案时，只有一种后果（自然状态变量只有一种取值）。 （2）风险型决策：采取一种方案时，有多种可能的后果，自然状态变量取值的概率可以估计（自然状态变量取值不唯一）。 （3）不定型决策：采取一种方案时，有多种可能的后果，但取值不唯一的自然状态变量的概率值不可估计（可能源于信息不充分等）。 （4）竞争型决策：在决策系统中存在竞争对手时的决策。（竞争对手的行为不受决策者控制，无统计规律可寻。） 按问题是否重复出现： （1）不良结构问题：1、非结构化决策：首次发生，无章可循，非程序化 。2、半结构化决策：介于非结构与结构化决策之间。 （2）结构良好问题：结构化决策：重复出现的，常规或例行的决策问题。 按管理过程分： 计划决策，组织决策，领导决策，控制决策 按管理领域分： 财务决策，人事决策，生产决策，营销决策，库存决策…… 决策发展趋势：一、个人决策向群体决策发展 二、定性决策向定性与定量结合的决策发展 三、单目标向多目标决策综合发展 四、战略决策面向更远的未来 二、决策步骤 .1. 问题原因的识别：（鱼刺图） 1.纵向识别 ——从问题表面开始分析，层次深入，究其根底。 2.横向分析 ——搞清楚同一层次原因的性质及其相互关系 主观原因与客观原因 主要原因与次要原因 直接原因与间接原因 补充：可能会考就业率或者学风问题 Delphi方法(德尔菲法): 德尔菲法又叫做专家调查法，它是由美国兰德公司的研究者提出来的，是一种广泛使用的预测方法。 德尔菲法的过程，特点和缺点： 具有匿名性、反馈性、收敛性和统计性的特点。 1.优点：一方面在于专家互不通气，能独立客观地做出预测；另一方面，通过反馈，专家能够修正个人的预测结果，以便最终得出较为一致的预测结果。 2.缺点：预测时间较长，信息处理的工作量较大，预测过程较烦琐，预测成本较高。 （德尔菲法也可以直接用作定性决策。） 决策理论 决策系统的概念结构： 决策方案的二元优劣关系： 1.优于/劣于 若某多目标决策问题的2个备选方案x(k)和x(l) 的目标函数值有如下关系： fi [x(k)] ≥ fi [x(l)] ?i=1, ..., m，且至少存在一个i使fi [x(k)] fi [x(l)]，则称方案x(k)优于方案x(l)，记作x(k) ? x(l)；同时，称方案x(l)劣于方案x(k)，记作x(l) ? x(k)。 上式中，x(k), x(l)——分别为决策向量x=[x1, …, xn] T的第k和第l个备选方案，x(k), x(l)∈X。 2.无异于 若某多目标决策问题的2个备选方案x(k)和x(l)的目标函数值有如下关系： fi [x(k)] =fi [x(l)] ?i=1, ..., m 则称方案x(k)无异于方案x(l)，记作x(k) ~ x(l)；或称方案x(l)无异于方案x(k)，记作x(l) ~ x(k)。 优于或无异于/劣于或无异于 若某多目标决策问题的2个备选方案x(k)和x(l)的目标函数值有如下关系： fi [x(k)] ≥fi [x(l)] ?i=1, ..., m 则称方案x(k)优于或无异于方案x(l)，