社会服务管理网格化工作的实施方案[精选].doc

各村居(社区)、各工作区、各单位: 为进一步提升xx社会服务管理科学化水平，创断社会服务管理方式，实砚社会长治久安，人民群众幸福安康，经xx党委办事处研究，决定在全街道深入开展社会服务管理网格化工作。为确保此项工作的扎实推进，结合全街道实际，特制定本实施方案。 一、指导思想和任务目标 指导思想:为 贯彻落实党的十八大提出的“在改善民生和创新社会管理中加强社会建设”的要求，坚特“服务管理相结合、效率效能相统一、生产生活相一致、稳定安全相促进” 的功能要求，突出整合资源，构建体系，服务民生、规范管理、完善机制、强化基层，实现社会管理在“网”上完善，公共服务在“格”中见效，本质安全在“面” 上实现，确保人民安居乐业，社会和谐稳定。 任务目标:按照“管理层级划分到位、社情民意收集到位、群众诉求解决到位”的目标要求，以管辖地域为对象，在全街道建立工作区、村居(社区)、村居(社区)居民小组三级网格，重点抓好村级网格建设，使村级综治组织触角得到延伸，力量得到补充，网络得到全面覆盖，基层工作实现有人抓、有人管的社会化联动新机制;村级自治范围扩大，村民参与村级社会各项事务管理的积极性得到有效的保护，诉求得到合理表达，构建起基层民主畅通的反映渠道和直接的参与平台，促进村级民主决策、民主管理、民主监督机制的落实;村居干部、村(居)民小组长、党员和村(居)民代表维护一方平安的责任意识增强，模范带头作用和桥梁纽带作用得到充分发挥;与群众保持经常性联系，熟悉本网格内居民的基本情况，了解他们的需求，及时向村(居)委会反馈群众的意见、建议和要求，为民服务意识增强。确保家庭琐事不出户、邻里纠纷不出组、小事不出村、大事不出工作区，实现全街道和谐稳定。 二、三级网格 网格的基本内容:将街道的中心工作以固定的区域为单位，落实到具体的责任人，实现工作方法上“下去一把抓、上来再分家”的灵活运用。 (一)网格划分 网格划分应遵循现状管理、属地管理、地理布局、方便管理、管理对象整体性等原则，形成一张以综治维稳中心为龙头的社会服务管理网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网上，实砚一岗多责、一员多能，形成横到边、纵到底，条块给合、以块为主的工作模式，责任下移，全员参与。 (二)网格职责 网格化管理实行层级负责制，各个层级网格责任人工作职责如下： 大网格:指导基层的管理与服务等综合工作;协调重大事宜;定期深入网格内听取意见和建议，并及时将其反馈至街道相关部门给予解决;督促与指导下级网格责任人工作落实情况。 中网格:村居(社区)、单位网格主任指导各网格的管理与服务等综合工作，主持召开网格工作例会;每天收集小网格信息员的意见和建议;及时将各类动态情况反馈至上级网格，督促并协助其给予解决;督导下级网格责任人工作落实情况，检查其网格工作记录等。 小网格:每天不定时深入责任片，配合村居(社区)做好网格内的社情民意了解、治安秩序维护、环境监督整治、矛盾隐患排查及调解、流动人口管理、服务人民群众等工作。收集与整理责任区内民生、经济、稳定、计生等各类信息资源，建立网格化管理信息台帐，实行网格化动态管理;将责任区内各类动态情况反馈至相关责任人，督促并协助其给予解决;认真做好网格化工作记录。 网格划分并确定责任人后，应实行公示，接受居民群众与驻地单位的监督。 中网格要设立一站式服务大厅，在全街道形成“一个中心、二级平台、三级网格、四级联动”的服务管理模式。 (三)协调机构 着眼于加强网格化的组织管理，设立网格化管理领导小组，全面负责网格化管理工作，指导网格化管理的运行。领导小组下设若干个工作组和办公室。 工作组分别以大网格为工作责往区，以大网格包片领导为组长，总支书记与中网格责任人为成员。工作组主要职责为:商议本区域内的网格化管理具体事宜，根据街道安排向下级网格布置经济、稳定、计生各类信息排查等任务，处置网格内街道职责范围内的事宜。工作组实行不定期会议制。 三、五项制度 本着“各司其职、各负其责”的精神，构建“排查报送、信息管理、限时办结、处置反馈、督查考核”配套工作机制，保障网格化的正常运转。 (一)排查报送机制 1、街道各业务部门应结合工作实际，将工作领域所需求的信息内容分解至各网格，各级网格责任人须切实履行工作职责，按规定要求定期在责任网格内开展信息排查工作。 2、网格长应当整合责任区内各类信息资源，创建台帐式的网格化管理系统，并实行信息化管理。 3、网格长以排查为主要环节，网格信息员应认真做好信息记录工作，每个工作日如实填写网格化管理工作日记，面掌握责任区内基本情况，做到民情动态“一口清”。 4、网格长将排查收集的问题与信息，报送村居(社区)网格专管员，网格专管员整理后按“区分责任、分口处理”的原则，属于村居职责范围内的分流到各责任人，督促并协助该责任人在规定时限内给予解决和反馈;属于村职