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品管七大手法简介 品管七大手法： 检查表——收集、整理资料； 柏拉图——确定主导因素； 散布图——展示变量之间的线性关系； 因果图——寻找引发结果的原因； 分层法——从不同角度层面发现问题； 直方图——展示过程的分布情况； 控制图——识别波动的来源； 品管七大手法简介 使用情形： 根据事实,用数据发言--图表(Graph)，检查表(Check Sheet)，散布图(Scatter diagram ) 整理原因与结果的关系,以探讨潜伏性问题--特性要因图(Characteristic Diagram) 凡事物不能完全单用平均值来考虑, 应了解事物均有变异存在,须考虑平均值与变异性--直方图(His diagram)、控制图(Control Chart) 所有数据不可仅止于平均,须根据数据之履历,考虑适当分层—分层法(Stratification) 并非对所有原因釆取处置,而是先就其中影响较大的2~3项釆取措施(Vital Few, Trivial Many),亦即为重点管理---柏拉图(Pareto Diagram) PDCA循环 要确实做好管理,就必须让[管理循环]运转顺畅,此循环是不断重复计划(Plan) 、实施(Do) 、检查(Check) 、处置(Action) 等四种活动。PDCA循环的具体步骤是：1.决定目标；2.决定达成目标的方法；3.教育训练；4.实施；5.查核实施结果；6.对异常现象采取处置。持续地转动,则可逐次提升管理水平，此称为螺旋上升(Spiral up) 改善的含义 所谓改善，就是要打破现状，亦即为一种改变目前的作业方法，使效果更好的活动。改善活动通常需要一段时间，较长期地做分析、研究、下对策、确认效果的工作，才能达成改善的目标。改善活动的具体步骤是：1.问题点的把握；2.对问题点的现状分析；3.改善对策实施；4.实施结果的确认；5.标准化.。 改善的方法 凭经验去决定问题点，不易掌握重点。 应利用统计方法来分析。 通常把握问题点常用柏拉图或直方图。而要掌握产生问题的真正要因，一般采用管制图、检查表、散布图、分层法等统计方法。 对策实施结果的确认，一般是应用推移图、柏拉图等，而对于有效果的对策应将之标准化，并纳入日常管理，使管理之水准提高。进行改善活动之后，一定要维持效果，如此才能再一步的改善，也才可以提高工作质量。 一、检查表(数据采集表) 系统地收集资料和累积数据，确认事实并对数据进行粗略的整理和简单分析的统计图表。 注意几点： 用在对现状的调查，以备今后作分析； 对需调查的事件或情况，明确项目名称； 确定资料收集人、时间、场所、范围； 数据汇总统计； 尽可能以符号、数字记入,避免使用文字； 必要时对人员进行培训 检查表的设计步骤 明确目的：将来要能提出改善对策及数据，因之必需把现状解析,与使用目的相配合。 决定检查项目：从特性要因图圈选的4-6项决定。 决定抽样检方式：全检、抽检。 决定检查方式：检查基准、检查数量、检查时间与期间、检查对象的决定，并决定收集者、记录符号。 设计表格实施检查。 检查表制作方法 决定所要收集的数据(计量、计数值)及所希望把握的项目(不良原因、缺陷)。 决定所要设计的表格形式。 决定记录的形式：选择记录的符号(○、×、ˇ、正等)。 决定收集的方法：由谁收集、收集的周期（全检、抽检），查检时间、方法等均应决定。 记入记号并整理成次数。 检查表示例 铸造不良情况检查表 二、柏拉图 又称排列图。 用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。其原理是80%的问题仅来源于20%的主要原因。 注意几点： 明确问题和现象； 寻找不良的情况统计数据； 频率计算和累计； 对频率从高到低的顺序排列； 柏拉图的作法 决定调查事项，收集数据： 决定项目的分类 原因的分类：材料别、机器别、作业者别、作业方法别等。 结果的分类：不良项目别、场所别、工程别、时间别等。 决定收集期间、方法：考虑发生问题的状况，决定一周、一个月或一季。 整理数据，计算累积数及比率作统计表 柏拉图的作法 绘柱状图表 横轴：项目名称； 纵轴：不良数或金额(尽可能以金额表示)； 依数据大小项目左右排列，其他项排在最后。 绘累积曲线 各项目累积数据打点； 用折线连接； 绘累积比率线(右纵轴)； 记入必要事项：目的、期间、数据合计、工程名称、作成者。 柏拉图示例 三、散布图 研究成对出现的不同变量之间相关关系的坐标图。 注意几点： 收集足够的数据，至少30对； 横坐标表示数据（原因），纵坐标表示因变量（结果）； 正确判断变量之间的关系模式； 因果图的后续工作，提供直观的相关性验证； 散布图示例 散布图示例 散布图示例 找出数据 X、Y之