精选课件第二章 管理的前提与本质.ppt

第二章 管理的前提与本质 主要内容： 管理的二重性 管理的基本原理 管理者的社会责任 管理者所处的组织环境 管理的性质 管理的基本原理 一、原理的概念：客观事物的实质及其运动的基本规律。 二、管理原理的特征 （1）客观性 （2）概括性 （3）稳定性 （4）系统性 系统原理 1、系统特征：集合性、相关性、层次性。 2、系统原理的要点 （1）整体性原理 （2）动态原理 （3）开放性原理 （4）环境适应原理 人本原理 人是物质财富和精神财富的创造者，是推动社会发展的关键因素。管理的人本原理就是以人为核心的管理思想。 一、人本管理的主要观点 1、员工是企业的主体，员工参与是有效管理的关键。 2、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 3、管理是为人服务的 海尔、HP都把企业比喻成一个奔跑的人，产品是他的爆发力，服务是他的耐力。仅有爆发力，而缺少了耐力，企业或许可以跑完一个短程，但却很难成为百年老店。 盛田昭夫的经营思想 盛田昭夫是“东洋奇迹”的代表人物之一。二战以后，盛田昭夫把一家仅有20人的小作坊发展为如今拥有10万雇员、年销售额达300亿美元的大型跨国公司——索尼公司。盛田昭夫制定了一条依靠科技、不断创新的发展道路。其独到的经营思想融合了东方传统的管理特色以及欧美的先进经验，是日本现代企业界最杰出的代表人物之一。 在盛田昭夫的经营生涯中，他给自己立下了一个不成文的规矩：每逢一年一度的新雇员欢迎仪式上，他一定要亲自参加，并即席发表演讲，五十年如一日，这一方式，他一直坚持到现在。 在1986年度的迎新仪式上，他面对700多张充满生机与活力的面孔，作了如下的演讲： “我要告诉你们的第一点是，这时已不同于你们刚刚离开的大学，在大学里，你们得交学费，而在这里，你们要领取工资。这就意味着，你们对公司和公司的每一位同事负起了一份责任。对老雇员来说，你们这些未谙技艺的新手完全是一个负担，你们应该尽快走出这一状况，及早地为公司贡献你们应有的一份力量。 “第二，在大学里，你们只需努力冲刺，通过每期一次的考试便万事大吉，即使一个字也写不出来，也不过是吃个“零蛋”。这里就不同了，你们每天都在接受实践的考试，一旦出现差错就不再是吃“零蛋”，而是出现负数，而且这个负数是没有下限的！因此，对于公司来说，一分差错就是一分危险。” “公司也不是军队，我们不是以招兵的方式强迫 征召你们来的。进公司完全是诸位自愿的选择。因 而，你们也应对自己的选择承担起责任。一般说来，进了索尼公司，你们就会在这里度过你们的全部工作时间——20年或者是30年。人生只有一次，今后的二三十年是你们人生中最重要的时期。当你光荣退休时，或者当你走完一生最后一段路时，回首在公司度过的二三十年，我希望你们不会有后悔或怅然之感，而是对这二三十年大好时光在索尼度过感到无比自豪与幸福。然而，幸福是不能由他人给予的，只能靠自己去拼搏、去创造。我希望，你们将成为自己幸福的创造者。公司也将努力为你们提供这样的机会。” 从盛田昭夫的以上讲话中可以看出，在他的经营思想中，“人”是处于核心地位的。他认为，从长远的观点看，无论企业领导人具有多大的能力，取得多大的成功，企业的将来，归根结底还是掌握在全体雇员手中，是他们主宰着企业的命运。因此，建立起企业领导人与雇员之间健康的关系，使公司上下形成一个情感与共、和睦相处的大家庭，是企业成功的关键。 在这种思想的指导下，他特别注重对雇员的培养、教育。并努力去沟通与雇员间的关系。一年一度的迎新讲演就是他这一思想的最好体现。 自我管理的探索——给员工一个领域 在加利福尼亚山地的一场暴风雪后，联邦捷运公司的一位年轻的电信管理员面临几天内他所负责的线路上没有电话服务的情况，他会怎么办？毋需指导，也毋需上司批准，他将租用一架直升飞机（使用自己的联邦捷运信用卡），在冰雪覆盖的山顶降落，在齐胸深的积雪里艰难走了一公里，修复了电线，从而使联邦捷运公司的这条线路恢复正常营业。 责任原理 一、责任原理的内容 1、明确每个人的职责 2、职位设计与权限委授要合理（责任原理的三角形定理） 3、奖惩分明，公正而及时。 二、责任原理的应用 责任的确定必须以合理的分工为基础，有检查和监督。 案例：让班组去做主 光明通用机器厂车间主任史涛，在参加学习班 时，听教授讲述发挥群体决策，即发扬民主的意义 和作用时，深受启发，决定将该原理付诸实践。回去 后，他将车间25名职工全部召集，由于新添置了效率 高的自动化新设备，现重新决定定额，并让职工们自 己讨论集体决定定额该为多少才合适，之后即离开， 并相信职工自己准会定出