组织行为学试题[精选].doc

《组织行为学》试题 填空题（每空1分，共计10分） 1、无论是强光下还是阴暗处，我们总是把煤看成黑色，雪是白色。这就是说，当知觉条件发生变化时，知觉映像仍（ 保持不变 ）。 2、马斯洛认为人的基本需要是（ 生理需要 ）。 3、麦克利兰认为人的高级需要主要包括：权力需要、归属需要和（成就需要 ）。 4、ERG理论认为，当人们较高层次上的需要遭受挫折得不到满足时，就会（ 退而求其次 ）。 5、管理方格理论认为，在对生产关心的领导方式和（对人 ）关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上相互结合的多种领导方式。 6、提高沟通的有效性，一是增加自我暴露的程度，二是提高（反馈 ）的程度。 7、领导生命周期理论认为，领导类型应适应（组织成员 ）的成熟度。 8、（ 霍桑 ）实验是组织行为学的一个早期试验，由此，梅奥教授提出了人际关系学说。 9、强化理论主要是利用正性或（ 负性 ）的强化，来激励员工或创造激励的环境。 10、托马斯提出了冲突处理的两维空间模式，一维是合作，另一维是（武断 ）。 判断题（每小题一分，共计10分）： 1、制定目标对人的行为没有什么作用，因为情况在不断的变化，人应根据情况随时确定该怎么做。（× ） 2、与勇敢者为伍，会凭空生出许多勇气和力量，这就是暗示的作用。（× ） 3、对许多人来讲，物质奖励只是在一种情况下才是有用的：奖金多少首先被视作衡量个人工作量和努力程度的标准。（√ ） 4、对于价值取向高的事情在实现过程中有一种积极的情感体验，这种情感体验会产生一种减力性。（× ） 5、与员工建立和保持沟通是成功改变员工态度的关键。（√ ） 6、组织文化对人的行为不可能起到导向与规范的作用。（× ） 7、人们在接受新知识时，其对所学知识是否感兴趣、是否有好感，不会影响其学习的效果。（×） 8、激励理论告诉我们，每个人都有受到表扬和鼓励的心理需求，即使最落后的员工。（× ） 9、如果没有群体规范，共同活动就不可能进行。（√） 10、组织中的礼仪和仪式也属于组织文化要素之一。（√ ） 三、简答题（每题10分，共计30分） 怎样消除组织变革中遇到的阻力？ 答：合理安排组织变革的进程；积极开展教育和思想工作；扩大员工参与组织变革的过程；积极利用群体动力；进行适当的力场分析，减缓组织变革的阻力。 有哪些因素会影响人的态度转变？ 答：外部因素包括：人际影响；企业内部的信息沟通；企业文化的影响。内部因素包括：员工的认知；员工的需要；员工的个性心理特征。 什么是从众行为?为什么会产生从众行为? 答：个体受到群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的现象，称为从众行为。 从众行为产生的因素：对群体的信任度；对偏离的恐惧；群体的规模；群体的专长；个体的自信心；责任感；性别差异。 四、分析论述题：（20分） 如何学会积极倾听？ 答：1、什么是倾听：（3分） 2、（1）积极倾听策略的要素：感知、评估和反应。（2分） （2）知的含义及要求：（5分） （3）评估的含义及要求：（5分） （4）反应的含义及要求：（5分） 案例分析（30分） 案例：谁当经理更合适 某电子电器工业公司是一个由十几家小厂组成的专业公司。公司行政领导班子由一正三副四个成员组成。总经理由于年事已高即将退休，需要物色一个合适的新经理。该公司的上级主管部门经过一段时间的研究考察，认为现任三位副经理不宜提升，新的总经理需从下面挑选。各方面的意见最后集中到李厂长和王厂长两个当中选一个。下面是有关他们俩人的资料。 一、 李厂长，男，39岁，文化程度大学本科(电子专业)，中共党员，原是该厂技术员，高级知识分子家庭出身。“文革”中父母受到严重迫害，他也受到影响。三中全会以后，他一反过去的消沉，工作十分积极努力，认真学习科学文化知识，并善于把学到的知识用来指导工作，为本厂的产品开发、产品的升级换代、提高质量、建立科学的检测手段等都做出了重要贡献。他从技术科长提升为厂长后，对厂里进行了一系列的改革，加强了科学管理，使工厂的面貌大为改观，大大提高了经济效益，年创利和人均创利都居本系统的首位，职工收入也大幅度增加。全厂精神振奋，一派欣欣向荣景象。 李厂长性格开朗，精力充沛。善言谈，好交际，活动能力很强，积极开展横向联系，在全国十多个省市开设了二百多个经销点，三十多个加工企业，效益都很显著。他认为，要发展就要靠技术，因此，千方百计、不惜重金引进人才，至今该厂已有十多位外来的高级工程师和工程师。他还很重视产品广告，每年都要花几十万广告费。电台、电视台、路边广告牌、电车、汽车以及铁路沿线都有该厂的广告，可谓“无孔不入”。他担任了市企管协会分会的理事，在协会中活动频繁，与各方面关系融洽，对厂里工作也有促