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How to Write an Email WRITER：JUDY Introduction What is a Good Business Email? A good business email is one that can clearly effectively deliver your intention,meaning,background/or reason. 永远牢记商业书信不是在写情书，应该明确地点明你的来意。客套话能省即省。 Why are good business writing skills important? 1.Customers see your writing more than they see you. 2.Good writing skills show that you really care. 3.Good writing skills contribute more forcefully to arguments/persuasion/selling. 4.Good writing skills reduce risk of losing a customer or damaging a customer relationship,and foster good relationships with colleagues 许多原地的客户虽然通了无数的Email，但彼此可能未曾谋面。因此一份合宜的商业书信不但可以帮助你建立正面的形象，也可以避免因语言隔阂造成争端而上级与客户间的友好关系。 Introduction Introduction 商务英语电子邮件写作应遵循的5C原则： Introduction 常见的商务英语电子邮件： ①写信人Email地址、收信人Email地址、抄送收信人Email地址、密送收信人Email地址。 ②主题 ③称呼、开头、正文、结尾句。 ④礼貌结束语。 ⑤写信人全名、写信人职务及所属部门、地址、电话号码、传真等。 Introduction 商务信件中要特别注意称呼的礼貌得体。如不知对方姓名只知头衔，可用 Dear + Title作为称呼或Dear Sir/Sirs, Dear Madam/Madams, Dear Sir or Madam；如只知对方姓名不知性别，可用Dear+全名；如邮件为一封通函，则用Dear All作为邮件称呼。 正文应结构清楚，便于阅读，如内容较长，可使用小标题、小段落、星号、下划线等方式使邮件眉目清楚、一目了然。一般包括三部分： 第一部分是开头，需要开门见山地说明写信的原因和目的。如果是回信，还要说明何时收到对方关于什么内容的信。 第二部分是信的核心和主要内容，把开头提出的问题进行充分的说明和解释。 第三部分是信的结尾，通常以礼貌的祝福或者愿望来结束。 注：齐头式结构，在商务英语中比较流行。因此整篇邮件顶头写，前端不需空格。 Introduction 商务英语电子邮件的基本格式 Introduction Example one： Introduction Example two: Introduction 例： Hi, ① Im sorry about this. ② Now,we have been clear about the problem about our system. ③ There is a new colleague joining our team,and he will arrange for checking the system. ④ Because he is busy with another requirement now,he will give us the optimal plan after finishing that one. Regards! Introduction 问题点 整片邮件的格式（称呼、落款等）不规范，英文书信中标点后面必须空一格。 ① 语句不完整，this指什么？ ② 同一个句子中连续出现2个about，重复。后一个应该为of，表示从属关系。 ③ 语句表达不合理，在发信方对于出现的问题十分焦急的情况下应告知对方承诺解决的时间以及相应的计划等，不能用责任人不在或没有时间来推脱。 修改稿 Introduction Use the Right Greeting:使用正确的称呼。 尽管用”Hey”作为写给朋友的电子邮件开场白没有任何问题，但最好不要用这种方式给潜在的商务伙伴写信。另