物业装修管理答题.pptVIP

物业装饰、装修管理是通过物业装修装饰过程的管理、服务和控制，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从而确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益。 二、重要性 二、重要性 二、重要性 三、装饰装修流程： 5、缴纳相关费用（装修垃圾清运费）↓ 装饰装修管控原则 二、事中控制——物业装饰装修管理内容 3、施工人员管理 （1）进出园区管理 （2）食宿管理 （3）车辆管理 （4）明火管理 （5）物品进出管理 装修管理概述 装修申请 装修管理 违章处理 法律法规 案例分析 二、事中控制——物业装饰装修管理内容 4、施工过程监控 （1）施工时间 （2）施工进出材料 （3）施工规范的监督 （4）公共区域、公共部位的使用（电梯、楼道、门禁等） （5）建筑垃圾清运 装修管理概述 装修申请 装修管理 违章处理 法律法规 案例分析 三、事中控制——方式方法 1、学会审图：将违章事项控制于萌芽状态。 2、严把门岗关：装修期间，门岗的管理是至关重要。所有的违章材料必须排除在第一关—门岗，才能有效控制整个园区的违章现象。 3、加强巡查：在业主装修期间，根据不同的装修内容，定期巡查，及时发现问题；要发挥全员力量，让每位员工都需知道哪些是属于违章现象。 4、加强沟通：多与业主、施工单位进行沟通、交流，耐心倾听意见，了解各个装修的真实意图。必要时借助装修单位的力量，化解矛盾与误解。 装修管理概述 装修申请 装修管理 违章处理 法律法规 案例分析 三、事中控制——方式方法 6、注意处理方式：处理装修过程中的突发问题或违章装修时，换位思考，宜疏不宜堵，尽量以疏导、疏通为原则。 7、人性化服务：尽力帮业主解决工程质量问题，提供力所能及的服务，与业主建立感情基础，也是改变业主违章的一个好办法。 装修管理概述 装修申请 装修管理 违章处理 法律法规 案例分析 第四部分 违章处理 装修管理概述 装修申请 装修管理 违章处理 法律法规 案例分析 立即汇报：一旦发现违章装修正在进行时，立即汇报，并通知相关人员及时到现场进行制止 全力制止：汇报的同时，立即先进行劝止，以避免扩大影响及损失。待相关人员到后，必须想方设法先制止违章的进一步进行，一旦违章成事实，后期再整改难上加难 耐心沟通劝阻：相关负责人立即与业主进行耐心、有效的沟通协调，了解业主违章的初衷及原因，寻求其他解决途径，缓解业主进一步违章的念头 处理过程及违章情况留取影像资料 1、 2、 3、 4、 装修管理概述 装修申请 装修管理 违章处理 法律法规 案例分析 二、违章后 1、立即汇报：一旦有发现违章装修时，立即汇报，并通知相关人员及时到现场查看。 2、联系业主耐心反复地沟通、了解违章的意图，坚持拆违的决心及原则。 3、整合业主质量监督组或业委会、主管部门力量，协助处理。 4、发书面整改函，留取相关记录及依据，规避风险。 5、通报社区、城管、建设局等主管部门，请求拆违处理，规避风险。 6、通过法律途径解决。 装修管理概述 装修申请 装修管理 违章处理 法律法规 案例分析 第五部分 装修法律规范 装修管理概述 装修申请 装修管理 违章处理 法律法规 案例分析 一、行业规范： 《物业管理条例》： 第四十六条　对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。 　　有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。 第五十三条　业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。 　　物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。 装修管理概述 装修申请 装修管理 违章处理 法律法规 案例分析 二、装修法规： 《住宅室内装饰装修管理办法》： 第五条　住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为： 　　（一）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构； 　　（二）将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间； 　　（三）扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体； 　　 装修管理概述 装修申请 装修管理 违章处理 法律法规 案例分析 二、装修法规： 《住宅室内装