怡莲礼业2011年第一季度与第二季度工作计划分解.docVIP

质量管理部2011年第一季度总结与第二季度工作计划 质量管理部 2010-04-02 一、2011年第一季度总结 1、部门管理目标完成情况 ①产品入库检验率已达100%，产品质量状况稳步提升； ②截止2011年03月31日，共计编制、修改公司产品质量标准52个，包含2011年春夏季新品质量标准44个； ③产品检验合格率、投诉数量、投诉率（2011.01.01—2011.03.31）： 序号 类别 一月数量（件） 二月数量（件） 三月数量（件） 总数量（件） 合格率 合格数（件） 不合格数（件） 1-3月投诉 投诉率 1 怡华 44232 23006 130213 197451 99.8% 197056 395 0 0 2 创能 8075 16895 710 25680 99.6% 25577 103 352 1.3% 3 乐扣 27308 1003 2000 30311 99.9% 30280 31 13 0.4% 4 包装辅料 120016 36521 507654 664191 99.9% 663526 665 0 0 ④01月01日--03月31日共考察、审核广东、浙江、安徽、江苏、河北供应商共计31家。其中：塑料5家、杯子4家、玩具1家、不锈钢1家、厨具6家、蒸汽熨斗1家、急救包1家、户外用品3家、刀具1家、纺织类6家、玻璃类2家。31家供应商中：爱仕达、南龙杯业、中宝不锈钢、华光电器（蒸汽熨斗）、建夏塑料、华林塑料、索普户外、黑山玻璃总体生产规模较大，产品质量保证能力能够满足要求。其余供应商均为中小规模，产品质量保证能力参差不齐，需加强供应商质量审核和产品质量监控； ⑤编制质量管理部内部流程5个，跨部门流程2个，供应商审核评估标准1个，工作用表6个； ⑥完成公司《供应商质量保证协议》； ⑦完成公司《供应商、客退品退货管理规定》； ⑧完成2011年春夏季新品样品确认27个； ⑨完成产品检测共计9个，获取产品检测报告4份。实现S52、S53电陶炉产品3C转证； ⑩完成S52、S53、S55电陶炉破坏性试验，共出具破坏性试验报告10份。 二、部门执行目标完成情况 ①完成国美项目的冰箱贴、海绵宝宝等5个产品的质量跟踪工作； ②完成了年底电陶炉等备货产品的质量监控工作，期间处理质量问题3次，涉及产品2000件； ③完成2011年春夏季新品的跟踪工作，并与采购、开发、商务、物流时时沟通产品质量状况，每日质量管理部更新产品检验情况； ④完成修订公司样品确认流程，增加了销售部、研发部、采购部、商务部等部门的确认工作，并已实施； ⑤完成了北京、杭州库房的残次品清理工作，共清理残次品数量14669件，编制完成《残次品清理报告》，已获总裁审批； ⑥通过充分沟通和讨论，与遂昌碧岩公司签订了公司第一份供应商确认的节节高炭宝杯质量标准，开创了新的产品质量控制模式，并逐步在其他供应商中全面推广； ⑦完成新品炭宝杯内胆的工艺改进工作，并确认炭宝杯内胆的质量标准，现已完成封样； ⑧协助产品、采购部完成水晶钻锅六件套、晶蓝冰水壶、件套的驻厂检验工作； ⑨完成与大客户部澳柯玛项目雨伞、浴巾产品的质量沟通工作，安排按时限驻厂检验。跟踪、协调大客户部豪客来项目产品的质量控制。 ⑩完成部门人员面试12人，入职1人。完成广州、杭州的人员面试工作，其中广州预约面试6人，实际面试2人，推荐面试候选人0人。 三、部门费用控制目标 1、 费用情况财务未发出 四、2011年第二季度工作计划 1、第二季度工作目标 ①产品合格率达到98%以上； ②实现质量管理部与开发、采购、商务、物流等部门按跨部门流程协作； ③实现按规定的要求和标准，对供应商实施准入审核。 2、质量管理部部门定位 基于礼媒和互联网运营模式下的产品质量管控，强化QA质量保证能力，降低质量管理成本，将质量问题挡在公司之外。 3、质量管理部职责 制定、建立、规范、修改公司的产品质量标准； 制定供应商准入审核标准，实施供应商准入审核； 按公司的产品质量标准实施质量检验； 组织搭建公司的质量保证体系。 4、质量管理部组织架构设计 5、实现工作目标的策略和手段 ①重点监控、把握常规产品质量工作，比重80%； 按时编制新品质量标准 协助开发部对新品提出质量建议 监控初始样品和成品样的质量状况，提出质量改进建议 对第一次合作的供应商、5A级客户采购、一次性采购数额大于50万、产品总数量大于5万的产品供应商实施供应商审核 ②视情况参与大客户部外采产品质量控制，比重10%； 客户确定样品 有条件实施供应商审核 按样收货质检， 参与条件：5A级客户采购产品、客户对产品要求较高及大客户部提出质控需求的项目 供应商审