杰出班组长核心管理技能提升训练剖析.ppt

3.目视管理的效果 问题点迅速把握 提高管理者能力 提高问题意识 提高成本意识 管理明朗化 * 第五讲 多运用现场目视管理 * 闭着眼睛也可以找得到这些工具! 4.目视管理工具 制作的要点： 1、即使从远方也可一看就知。 2、在希望加以管理的东西上表示一出来。 3、能使任何人都能了解并指出它的好坏。 4、大家都能用且方便使用。 5、大家都能遵守且能立刻改正。 6、加以利用后，工作环境明亮且整齐。 * 第五讲 多运用现场目视管理 * * 这样还会放错吗？－－凹槽管理 * 如此规划各种标识，形成良好的视觉冲击！ * 标准化作业模式 目常作业过程中的良品、不良品、待作业品等均分开放置，独立存放，从而可以降低人为的判断失误和提高工作效率！ 第五讲 多运用现场目视管理 1.学会处理冲突 * 1表达合作的诚意 2请对方表达意见 3归纳共同点 4就不同点表达意见 5达成互惠协议 第六讲 班组长成长与职场规划 * 2.处理好人际关系，学会换位思考 1.正确认识彼此 2.客观评价自己、评价他人，用人所长 3.开展有效的沟通 4.尊重第三者 5.调动员工的积极性 第六讲 班组长成长与职场规划 * 3.迅速成熟，铸就洞察力和堪抗力 第六讲 班组长成长与职场规划 一名优秀管理者，一定也是人格成熟和包容的人！ 4.掌握思考方法，拥有解决问题的能力 5.积累人脉和经验，传播信誉和口碑 * 成功管理者，均需经历一个成长过程，在这漫长过程中，要做到：熬、沉、练、戒、定、慧（佛家经，借来用） ——熬经验 ——沉到底 ——练专长 ——戒诱惑 ——定方向 ——慧思考 第六讲 班组长成长与职场规划 * 感谢大家的参与. 欢迎提问! 展升眼镜 * 展升眼镜 * 有个犯人，被判了死刑，审判结束时，法官问犯人：“你还有什么要说的？”他回了一句：“去你妈的！”法官一听，勃然大怒，于是训斥了他十几分钟。犯人静静地听完之后，对法官说：“法官大人，您是个受过高等教育的知识分子，听了我一句脏话也会如此动怒，而我只有中学毕业，当我看到老婆跟别的男人上床，于是我一气之下，就将他们杀了，实在是当时太冲动，无法克制自己的情绪才造成的。” 展升眼镜 * * 第三讲：心态、沟通与执行力 制造业沟通的“阻力怪圈”---- A.特殊化处理 B.公事私会 C.越级呈报 D.角色扮演失误 E.制度设计不足 5.工作与沟通 * 与领导沟通 与部下沟通 与客户沟通 ---日常工作中的必须的沟通环节： 第三讲：心态、沟通与执行力 5.工作与沟通 * 第三讲：心态、沟通与执行力 5.工作与沟通 案例情景： ????财务部陈经理总会每月按照惯例请手下员工吃一顿，一天，他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。 ????快到休息室时，陈经理听到休息室里面有人在交谈，他从门缝 看过去，原来是小马和销售部员工小李在里面。 ????小李对小马说：“你们陈经理对你们很关心，我见他经常请你 们吃饭。” ????“得了吧。”小马不屑的说，“他就这么点本事笼络人心，遇到”我们真正需要他关心，帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事来说，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职机会也大大增加。我们部几个人都很想去，但陈经理却一点都没察觉到，也没积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真正关心过我们。” ????“别不高兴。”小李说，“走，吃饭去。” ?????陈经理只好满腹委屈地躲进自己办公室。 据上述案例，请指出： 1.案例中上司和下属的错误主要有哪些？ 2.上司和下属接下来可以怎么做？ * 矛盾协调沟通交流 降低信息不对称的程度，加深双方对同一问题的统一认识； 互相理解，使思考问题的方式方法和能力上的差别缩小。 上下级之间的矛盾 水平同事之间的矛盾 目的 分类 5.工作沟通—必须正视的矛盾 第三讲：心态、沟通与执行力 * 1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈、检查和确认信息,2.有效发送信息的技巧3.关键的沟通技巧--积极聆听4.有效反馈技巧 6.有效的沟通技巧 第三讲：心态、沟通与执行力 试试看，您的沟通现状如何？ -----《沟通能力测试》 7.执行力差是谁的责任？ ---个别员工执行力差是能力的问题； ---公司整体执行力差就是管理的问题！ 经验怪圈:在与外企的老板交流，谈论最多的是战略和策略的问题；而和国内企业家论道，感慨最多的却是执行力的问题。 第三讲：心态、沟通与执行力 有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到40号田地时，却发现耕耘机没有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见