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呼出项目电话脚本设计 呼出项目电话脚本设计 ——销售公开课呼出项目 第一部分 找到决策人 ? （一）开场白 ? 1、开场的几种说法 ? 访员：您好，请问是XX公司吗？ 总机：是 访员：请转一下销售部（业务部、市场推广）　一般公司对外的部门都比较好转 话访员：您好，请问是销售部门吗？ 客户：是，找哪位？（什么事？） ? 访员开场白：您好，我是XXX公司的XXX，我公司近期针对怎样提高销售人员的销售能力推出一个培训，想请您公司的销售人员来听一听公开课。 ? （在绕过前台，找联系人时也可用这种方法：说我刚与办公室联系过，办公室的人让我找人力资源部的负责人，前台一般不会问太多就会转去。） ? 2、开场中可能遇到的问题 ? 如所留电话是前台，找销售部或人力资源部前台可能会问到 ? (1)、 你有什么事？ ? 回答：我是XX的，关于为员工培训的事情。您看是那个部分负责呢？（如果客户告诉你了，一定要询问负责人的姓名和分机） /或者说我以前和你们销售部门的人联系过，现在联系方式找不到了。 ? (2)、 销售部（人力资源部）的哪位？ ? 回答：是办公室的一位先生（小姐）让我打来找负责培训的。 ? ? 第二部分 交谈中如何谈价格和做产品介绍 ? 客户：是免费的还是收费的？（客户都会直接问价格） ? 访员：很抱歉是收费的。其实在每一家公司，销售部门都是公司最关键的部门，部门内销售人员的水平将决定最终的