基于旅游公共服务感知的旅游行为特征分析..docVIP

基于旅游公共服务满意度调查的女性游客旅游行为特征分析 -------以郑州市为例 基于旅游公共服务满意度的性别差异研究 摘要：了解性别与旅游行为之间的关系，对于旅游产品开发与营销有很强的借鉴意义。本文以河南省旅游公共服务满意度调查的问卷调查数据为基础，选取郑州市，通过统计检验，分析了性别与旅游者满意度之间的关系。本研究发现：(1)女性游客比男性游客平均搜集更多的信息类型，并更倾向于搜集旅行费用、食宿状况、线路安排这三种旅游信息；(2)女性游客比男性游客更倾向于通过人际交流的方式获取旅游信息；(3)对于游览民居和购买旅游纪念品两种旅游活动，女性游客比男性游客具有更强的偏好。 关键词：性别；差异；游客满意度；公共服务 一 引言 随着女性社会地位的提高及工作机会的增多，中国女性拥有更多的个人可支配收入，她们在经济中的发言权前所未有的提高，在消费市场中的影响力日趋凸显。女性消费者不仅是日常消费品市场的主力军，在住房、汽车等商品领域也呈现出超强的购买力。女性正在成为消费市场新的增长点，引领消费潮流。有学者甚至指出，中国已步入“女性消费时代”。另外，从女性旅游需求看，随着社会的进步、经济的发展，旅游已进入大众消费时代，旅游消费观念已深入人心。2005年度中国(8城市)女性消费状况结果表明，多数女性希望通过