电商部管理体系题库.doc

电 商 部 运 营 管 理 手 册 2014年11月17日 目 录 一、总则 3 二、部门职能 3 三、行为规范 4 3.1 基本行为规范 4 3.2 日常工作制度 4 四、组织架构 6 五、 岗位职责 6 六、 绩效评定 8 6.1 目的 8 6.2 绩效考核内容 8 七、 目标管理 11 7.1 中心目标 11 7.2 现阶段执行目标 11 7.2.1 11月工作目标 11 7.2.2 12月工作目标 12 八、 工作流程 12 8.1 分阶段部门工作流程 12 8.1.1 筹备阶段（1~3个月） 12 8.1.2 实践阶段（3~6个月） 13 8.1.3 整合阶段（3~6个月） 13 8.2 现阶段工作任务及责任分配 14 8.2.1 电商部经理 14 8.2.2 电商部主管 14 8.2.3 电商部文员 15 九、附则 16 电商部作为的一个职能部门，主要负责公司在电子商务平台的网络推广，销售，在线营销，在线接单，网络形象展示和售后服务工作。 本手册详细描述了公司电商部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程，用于规范与指导电商部的工作，是电商部的基础管理文件。 为加强发挥在公司的作用，特制定本。协助公司及其他部门负责公司的市场推广，营销和实施，达成公司的销售营运目标。 负责公司在互联网的各大网站和媒体的推广销售营销工作以及广告投放。 负责公