政府公共关系 - 陕西广播电视大学.pptVIP

政 府 公 共 关 系 Government Public Relations 王福涛 博士，讲师 华南理工大学 公共管理学院 pawangfutao@ 资料获取途径 /u/wangfutao/ 课程简介 课程主要内容：根据公共管理专业的特点,注重对目前国内政府公共关系的研究成果加以总结,立足于中国具体国情,探索政府公共关系的内在规律和应用方法。阐述政府公共关系的科学涵义,政府公共关系的基本要素,政府公共关系的基本特征,政府公共关系的界定,中国特色政府公共关系的实践、功能与原则,政府公共关系人员素质及其培养,政府公共关系的管理过程,政府公共关系实务,行政组织形象与领导者形象的塑造。 核心论题：政府公共关系如何发挥辅助性政策工具作用？ 教师简介：王福涛，管理学博士，哲学、法学硕士。主要研究领域：科技政策与科技管理、技术创新、政府公共关系。 发表学术论文十余篇，参著、合著学术专著三部。参与省部以上科研课题十余项。兼任《中国科技论坛》期刊审稿专家。 教学目的 学 时 ：48（24次课） 学 分 ：2 课程性质：专业选修 目 的 ： （1）获得必要的政府公共关系学的基本知识，了解学科发展，掌握探索政府公共关系学的基本规律的一般方法； （2）根据公共关系原理、方法进行分析和解决公共行政中实际问题的能力。 教学方式 讲授为主，推荐阅读参考资料自学为辅； 原理与案例的结合,同学们参与案例分析与讨论。举一反三、触类旁通。 想知道梨子的滋味，就得亲口尝一尝。I hear, I forget; I read, I forget; I do, I remember! 考试方式 总评成绩 = 期末考试（60%）+ 平时成绩（40%） 期末考试形式为开卷。 平时成绩主要根据到课情况和课堂讨论参与情况确定。 教材与参考书目 教材 [1] 褚云茂.公共关系与现代政府[M].上海大学出版社, 2006年 [2] 詹文都. 政府公共关系[M]. 华南理工大学出版社, 2006年 参考书目 [1] [美]德莱玛 .公共关系：历史经典与当代杰作 [M].复旦大学出版社,2007年 [2] Scott.M.cultip, Allen.H.Center.明安香译. Effective Public Relations [M].华夏出版社, 2004年 友情提示 到课考勤计入课程成绩。有事可发电子邮件请假； 上课时间请勿接听手机，请将手机关闭或静默； 上课时请勿私聊，我安排有专门的课堂讨论时间； 课件及电子资料可以复制； 欢迎对我的授课提出建议，递纸条、发电邮、面对面交流均欢迎。我接受大家合理的建议。 课时安排 公共关系基本理论 政府公共关系基本理论 政府公共关系实务 基本核心概念 公共关系：社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通的手段来影响公众的客观规律与有效方法；是一种认知管理（美国博雅公共关系公司， 1997 ）。 认知，简言之就是人们对事物的看法。认知管理是指：通过管理公众对事物、企业或者个人的看法，进而改变公众的行为方式及决策，最终获取最大认同。认知管理主要有三大步骤 ： 　　1、确定目标公众 。 2、确定目标听众现在的认知是什么。 　　3、确定改变认知和实现认知的策略、方针。 政府公共关系：政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。 导论 试举数例与“政府公共关系”有关的活动。 1970年中美乒乓外交； 我国首个全国哀悼日； 华南虎事件； …… 中国国际救援队赴巴基斯坦灾区救援； 世博会国家馆日活动； 1970年德国总理勃兰特在华沙犹太人死难者纪念碑前下跪谢罪 第一部分 公共关系基本理论 主要内容 公共关系的概念 公共关系的基本要素 公共关系的产生与发展 公共关系的概念 语源：Public Relations (PR)，中文简称“公关”。Public一词，有“公共的”、“公众的”意思，而Relations一词，则有关系的意思。两者合在一起即“公共关系”；也有人把它翻译为“公众关系”。其实质是指社会组织，比如企业、公司、社团等如何处理好其与内外公众的关系。 美国律师多尔曼·依顿于1882年首次提出；美国铁路协会1897年编的《铁路文献年鉴》也正式使用了“公共关系”这一名词。也有人认为是1802年由美国第三任总统托马斯·杰斐逊在《议会宣言》中，最早提出“公共关系”这一概念。 美国独立运动中的公共关系 人类的主体更多的是跟着他们的感觉走，而不是跟着他们的理性走。 舆论是来源