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第三章 日常交往礼仪 目　　录 第一节 称呼礼仪 第二节 握手礼仪 第三节 介绍礼仪 第四节 名片礼仪 第五节 方位礼仪 本章要点 一、正确使用称呼礼仪 二、掌握握手礼仪 三、会自我介绍与介绍他人 四、掌握名片的礼仪 五、正确使用方位礼仪 第一节 称呼礼仪 一、姓名的种类 二、称呼的种类和用法 三、称呼的禁忌 案 例 你知道我是谁吗？ 一辆小轿车驶到，一男士下车。李华秘书走上前，道：“王总您好！”呈上自己的名片。又道：“王总，您好，我叫李月，是宏达集团的秘书，专程前来迎接您。”王总到谢。另一名迎接人员张伟上前：“王总好！您认识我吧？”王总点头。张伟接着又问：“那我是谁？”王总尴尬不语。 第一节 称呼礼仪 称呼的基本规范是表现尊敬、亲切和文雅，使双方心灵沟通，感情融洽，缩短彼此之间的距离。 一、姓名的种类 第一类：前姓后名，主要有亚洲一些国家，如中国、日本、韩国等，欧洲的匈牙利也同样。 但日本的妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本人名字则不变； 香港、台湾等地区的女士也有些结婚后，将夫姓加在自己姓名前。 第二类：前名后姓，主要是英国、美国等英语国家。 法国人的姓名-般由两节或三节组成，前一、二节为个人名字，最后一节为姓； 西班牙人的姓名常由三到四节组成，前一、二节为本人名字，倒数第二节为父姓，最后一节为母姓； 俄罗斯人姓名由三节组成，分别为