ERP系统PM模块业务流程的运行管理(丁键).doc

ERP系统PM模块业务流程的运行管理 作 者 中国石化股份有限公司齐鲁分公司ERP支持中心 丁健 慕晓红 赵辉 宋建东 韩晓波 摘 要 本文在对ERP系统PM模块业务流程特点和应用中的问题进行分析的基础上，提出了对业务流程跟踪、监视、评价、控制和优化的策略。 关 键 词 ERP PM 流程 管理 1.引言 在ERP系统中，要求各项业务必须按照标准流程执行。ERP系统的PM模块，由于流程结构复杂、系统应用面广、数据流量较大、最终用户较多等，使各项业务实现按照标准流程规范执行难度很大。因此，搞好业务流程的运行管理应当作为PM模块日常应用支持的一项重点工作。 齐鲁分公司在ERP系统建设和系统整合过程中，根据中石化系统推广模板，逐步建立和完善了PM模块的19个标准业务流程。主要包括： PMT-P01主数据维护部分 PMT-P01-S01维护功能位置主数据标准流程 PMT-P01-S02维护设备主数据标准流程 PMT-P01-S03维护物料BOM主数据标准流程 PMT-P01-S04维护功能位置/设备BOM主数据标准流程 PMT-P01-S05维护工作中心主数据标准流程 PMT-P01-S06维护特性主数据标准流程 PMT-P01-S07维护分类主数据标准流程 PMT-P01-S08维护测量点主数据标准流程 PMT-P01-S09维护一般任务清单主数据标准流程 PMT-P01-S10维护设备/功能位置任务清单主数据标准流程 PMT-P01-S11维护供应商主数据标准流程 PMT-P02日常维护工作部分 PMT-P02-S01维修通知单建立与处理标准流程 PMT-P02-S02维修工单计划标准流程 PMT-P02-S03执行维修工单标准流程 PMT-P02-S04维修外委服务采购标准流程 PMT-P02-S05维修领料标准流程 PMT-P02-S06维修成本结算标准流程 PMT-P02-S07计量凭证维护标准流程 PMT-P03预防性维护部分 PMT-P03-S01预防性维护计划标准流程 在上述流程中，属于日常维护工作部分的7个标准流程结构相对更为复杂，流转环节比较多，各项流程或作业被分割于不同的部门执行，在保持流程活动的整体性和一致性方面难度很大。此外，属于日常维护工作部分的7个标准流程应用人员分布面比较广，日常业务数据流量比较大，出现业务执行和系统操作不规范的可能性也比较大。因此，相应流程的运行管理应当作为ERP系统PM模块日常应用支持工作的重点。 2.系统应用中的问题分析 2.2维修通知单的与流程流程 （3）通知单的抬头和文本描述不完整、不准确或表达不清晰，从描述中无法准确获知发生了什么样的问题或请求什么内容。 （4）通知单的业务流转不及时，系统状态或用户状态未能正常进行维护。 （5）通知单中的故障开始时间和完成时间维护不准或不维护，影响了明细分析功能的使用。 （6）通知单中的故障部位、故障模式和故障原因的数据维护不全，影响了损坏分析功能的使用。 （7）通知单中的“停机”选项和“影响”选项不匹配或不一致。 （8）通知单关闭不及时，影响了设备技术状况统计分析功能的使用。 2.2工单计划流程工单计划工单计划流程执行工单流程 齐鲁分公司对执行维修工单业务采用的标准流程如下： 执行工单流程流程流程“停机”选项和“影响”选项的一致性等。控制指标确定为：通知单质量合格率=（审核合格的通知单数量/审核的通知单总数）×100% ≥ 95%。 工单质量合格率：评价内容主要包括：工单选型的合理性，活动工单的唯一性，主题描述的规范性，抬头数据视图、工序视图和组件视图中各项数据的完备性和规范性，业务处理和状态维护的及时性和正确性，关联的组织结构、帐户分配数据及结算规则的正确性等。控制指标确定为：工单质量合格率=（审核合格的工单数量/审核的工单总数）×100% ≥ 95%。 计划工单的比率：控制指标确定为：计划工单的比率=（创建的LP02和LP03工单数量/创建的工单总数）×100% ≥ 90%。 工单集中下达率：控制指标确定为：工单集中下达率=（LP02和LP03工单按时下达的数量/创建的LP02和LP03工单总数）×100% ≥ 90%。 工单中物资需求变更率：控制指标确定为：工单中物资需求变更率=（已下达的工单物资项目变更的数量/已下达的工单物资项目总数）×100% ＜ 10%。 3.3完善对流程运行状况的监控手段 完善对PM通知单的跟踪监控手段。通过组织开发《PM通知单质量监控表》，实现了对PM通知单数据质量状况的实时监控。 完善对PM工单的跟踪监控手段。通过组织开发《PM工单业务流程监控表》，实现了对工单业务运行效率的实时监控。 完善对PM相关业务的跟踪监控手段。通过组织开发《MRO对工单发