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论丰田汽车公司人力资源管理特色 内容提要：丰田公司的管理理念，即是大家都很熟悉的“TOYOTA WAY”，总括起来就是五个词语十四个字“挑战、改善、现地实践、尊重、团队协作”。挑战。丰田在几十年发展过程中曾遇到很多困难，甚至一度面临倒闭的危险，正是具备了挑战精神，才渡过了一个又一个难关；改善。丰田注重改善，认为任何工作都有改善的余地，要求有问题意识，发现问题及时解决，鼓励员工针对现实问题提出解决方案；现地实践。鼓励亲自去看亲自去听，所有车间主任都必须在现场，在车间，遇到问题及时解决；尊重。就是要尊重客户、员工和相关部门；团队协作。丰田需要出类拔萃的人，但它不特别强调员工个人的贡献，而是强调团队业绩，主张优秀的个人去带动团队，以创造更大的价值。公司对员工的素质要求以及绩效考核都会充分体现这五点。“TOYOTA WAY”作为公司价值观，体现在丰田经营管理的各个方面，是全球丰田事业体人力资源管理的“指挥棒”。 关键词：丰田 人力资源管理 企业文化 丰田汽车公司概况 1. 企业的LOGO ①丰田公司的三个椭圆的标志是从1990年初开始使用的 ②标志中的大椭圆代表地球中间由两个椭圆垂直组合成一个T字， 代表丰田公司 ③品牌释义：品牌释义象征丰田公司立足于未来，对未来的信心和雄心，还象征着丰田公司立足于顾客，对顾客的保证，象征着用户的心和汽车厂家的心是连在一起的 ，具有相互信赖感，同时喻示着丰田的高超技术和革新潜力 2、公司简介 ①丰田汽车公司，简称“丰田”（TOYOTA），创始人为丰田喜一郎，是一家总部设在日本爱知县丰田市和东京都文京区的汽车工业制造公司，前身为日本大井公司，隶属于日本三井产业财阀。丰田是世界十大汽车工业公司之一，日本最大的汽车公司，创立于1933年。丰田汽车隶属于丰田财团。丰田财团是以丰田佐吉创立的丰田自动织机为母体发展起来的庞大企业集团，2006年仅丰田汽车的关联结算收入就达210369亿日元，营业额20873亿日元，净利润13721亿日元。截至2007年11月，员工总数达到30.9万人，目前员工总数达到317716人。 ②丰田汽车公司自2008始逐渐取代通用汽车公司而成为全世界排行第一位的汽车生产厂商。 ③其旗下品牌主要包括雷克萨斯（凌志）、皇冠、丰田等系列高中低端车型等。 ④2011年世界500强企业，排在第8名，营业额达到2217亿美元，利润47.65亿美元。公司总资产超过1200亿美元，全球员工人数约33万。 3、企业理念 ①使命：通过汽车，创造富裕社会 ②经营宗旨：提供让人满意的丰田汽车、把顾客当做上帝、重视员工的培养、生产高质量产品为用户服务、做到创造财富，贡献社会 ③基本理念：通过高品质的产品和服务贡献社会，顾客第一，销售第二，生产第三 ④基本理念的两大支柱：智慧和改善、尊重人性 4、经营状况（2006年3月-2007 年2月） （母子公司联合结算*） ? 营业收入101，918亿日元营业收入210，369亿日元 ? 经常利润11，047亿日元经常利润20，873亿日元 ? 纯利润7，659亿日元纯利润13，721亿日元 * 联合结算子公司共523家（日本国内292家、国外231家） 控股相关公司共56家（日本国内37家、国外19家） 经营状况（2012年4月-2013年3月）(母子公司联合结算*) ? 营业收入22兆641亿日元 ? 营业收益1兆3,208亿日元 ? 纯利润9,621亿日元 * 联合结算子公司共509家 控股相关公司共56家 丰田人力资源管理模式 从以上简介中，不难看出丰田汽车公司的成功。一个成功企业背后一定有一套成功的人力资源管理模式,下面对丰田公司人力资源管理的各方面进行探讨和分析。 三、丰田的人才招聘 1、丰田公司的模糊管理 欧美人力资源管理模式的基础就是岗位分析，在此基础上制定岗位说明书。但丰田公司却并非这样。丰田公司实行的是模糊管理。模糊管理不是每个人没有职责或者职责不清，而是根据员工能力提高速度，逐渐扩大工作范围、增加工作职责，促进其更快、更好地发展。如果像欧美一样，员工仅局限在一个领域，就会造成只关心本职工作，其他工作事不关己，团队合作差，同时如果熟悉一项工作后不能及时扩大其工作范围，增加其工作职责，对其个人成长不利。 丰田公司的模糊岗位管理使其在人才招聘中对专业的要求低于对综合素质的要求。在丰田公司，学法律的搞采购，学汽车的搞人事，学计算机的搞制造……这种现象比比皆是。这得益于其完善、成熟的岗位轮换制度。只要你优秀，岗位轮换制度就会把你培养成一个复合型的多面手。 2、丰田公司的招聘理念 丰田公司的招聘理念是，只招合适的，不要最优秀的。在中国丰田事业体内，你很少见到来自北大、清华的毕业生。大多数学生来自吉林大学、大连理工、天