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2.无法连接服务器的解决步骤 – 第3步：输入密码 默认密码为“3tcloud” 2.无法连接服务器的解决步骤 – 第4步：检测IP地址冲突（1） 点击“网络设置” 2.无法连接服务器的解决步骤 – 第4步：检测IP地址冲突（2） 点击“立即检查”检测是否IP地址冲突，如有冲突请进行网络方面的排查 2.无法连接服务器的解决步骤 – 第5步：服务器地址是否正确（1） 点击“服务器” 2.无法连接服务器的解决步骤 – 第5步：服务器地址是否正确（2） 检查是否正确输入服务器IP地址 “”（只输入引号内IP） 2.无法连接服务器的解决步骤 – 第6步：检测网络连接状态（1） 点击“ping” 2.无法连接服务器的解决步骤 – 第6步：检测网络连接状态（2） 1.输入服务器IP地址“” 2.点击“开始” 3.显示”来自的回复：字节=32 时间20ms TTL=127”类似的信息即为网络正常 4.如网络不正常，需要排查对应的节点 3.显示器无法显示最佳分辨率 – 第1步：设置自动调整分辨率（1） 点击“系统设置” 3.显示器无法显示最佳分辨率 – 第1步：设置自动调整分辨率（2） 1.选中“自动选择最佳分辨率” 2.点击“确定” 3.显示器无法显示最佳分辨率 – 第2步：设置手动调整分辨率 1.选中“手动选择分辨率” 2.下拉框选择该终端连接显示器的最佳分辨率 3.点击“确定” 备注：一般只有在无法自动识别时才会去选择手动识别。 常用显示器分辨率： 21寸：1600*900、1920*1080 19.5寸：1366*768 17寸(4:3)：1024*768、1280*1024 4.开机显示器没有显示 – 第1步：检测终端硬件 检查电源绿色指示灯是否亮 4.开机显示器没有显示 – 第2步：检测适配器硬件 1.检测适配器红色指示灯是否正常 2.检测是否和插座有松动、插座是否供电 3.如果皆正常则是适配器故障，请报修 4.开机显示器没有显示 – 第3步：检测显示连接线路 检查VGA口的线是否松脱或者脱落 4.开机显示器没有显示 – 第4步：检测是否显示器物理损坏 1.检查是否是显示器物理损坏 2.检查是否是VGA线损坏 3.尝试更换终端，如果其他终端能显示，则可能是终端故障，请报修 4.开机显示器没有显示 – 第5步：最终诊断 根据上述信息进行判断： 显示器正常 适配器正常 替换云电脑终端后正常 如以上均判断没有故障，则可以判断云电脑终端故障，请报修 5.相关申请流程 1. 报修请联系QQ：3498038166 2. 相关问题反馈及申请请发送到：EduSupport@3 3. 相关安装软件请发送到QQ邮箱：3498038166@ 或提供网盘共享连接 报修及技术支持流程 软件安装申请流程 1.由于所有桌面均设置了还原，因此各位老师需要安装新的软件时请提交《系统软件安装申请表》。 2.《系统软件安装申请表》需要填写详细的软件列表。我们系统会提供的标准软件已经在列表中，需要新安装的软件请老师提供安装包给我们。可以通过百度网盘或者通过QQ邮箱发送超大附件形式。 3.我们会在您指定的时间段内，延迟1-2个工作日完成更新。 1.正常情况下会根据施工能力按照计划陆续为各学校提供安装服务 2.如学校因教学需要希望尽快安装，请至少提早2周提出申请 3.正常情况下45-50台终端在条件均具备情况下需要1个工作日完成 4.安装必备条件：A.鼠标键盘必须为USB接口 B.显示器必须为VGA接口 C.网络交换必须为上联千兆 D.老师请准备好相应软件安装包 施工申请流程 6.施工单位简介 * 2006年公司成立，最早提出云电脑服务 每天超过2000000用户使用天霆云桌面 服务中国最大的在线票务服务公司——携程旅行网 服务全国最大落地教育云项目——浙江诸暨教育云 服务超过全国800所学校 服务的客户覆盖北京、上海、广东、山西、湖北、青海、四川、浙江、等地 施工单位成就 ? ? ? www.3T ? 地址：上海市徐汇区宜山路700号普天信息产业园A5号楼3楼 电话 : 02160298128 传真 : 021服务热线：4006 878 333 ? www.3T ? www.3T 教学云电脑使用培训 2016.10 什么是云电脑 云电脑的优势 云电脑的操作方法 云电脑的故障排查 相关申请流程 施工单位简介 1.什么是云电脑 云电脑简介 ↑点击播放视频 云电脑是一种替换传统PC电脑的服务模式。机房老师再也无需考虑构建复杂的IT架构，可以弹性地按需使用教育局数据中心云端资源。 物理服务器群集 云计算资源池 Win7/XP 虚拟机 Win7/XP 虚拟机