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第四章 计 划 职 能 4.计划工作要追求效率 实际实施情况与计划指标的比较可以作为控制系统的一部分，用以衡量管理效率 （三）计划的性质 What ——做什么？ 目标与内容 Why ——为什么做？ 原因 Who ——谁去做？ 人员 Where ——何地做？ 地点 When ——何时做？ 时间 How ——怎样做？ 方式、手段 二、计划的内容（包括“5W1H”） 三、 计划的类型 （一）集体决策方法 5~6人，1~2小时 头脑风暴法的创始人奥斯本（A.F.Osborn）提出四项原则： （1）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内 （2）建议越多越好，不考虑建议的质量，想到什么就应该说出来 （3）鼓励每个人积极思考、广开思路，想法越新、奇异越好 （4）可以补充和完善已有的建议使它更有说服力 1.头脑风暴法 集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见严重分歧，则可采用名义小组技术 （1）小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商 （2）先召集一些有知识、有经验、有能力的人，把要解决的问题和关键内容告诉他们。思考后制定备选方案。陈述他们各自的方案 （3）对方案进行投票优选 （4）决策是否实施 2.名义小组技术 德尔菲法（Delphi technique）是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法。这是因为德尔菲法从不允许群体成员面对面在一起开会。 3.德尔菲法（专家决策法） （1）匿名、反复、函讯 （2）选择好专家 （3）决定专家的人数（调查次数一般为三次，则人数为45 ~ 60人） （4）拟订好意见征询表 （5）做好意见甄别和判断工作 德尔菲法的要点 （二）有关经营方向的决策方法 a.基本思路：企业应该根据每个经营单位（Business Unit）的市场情况确定其活动方向及其组合。 b.两种标准：市场增长率和相对市场占有率 ①市场增长率是指整个同类产品在某一市场片的需求增长情况 ②相对市场占有率指本产品（经营单位）的市场份额与市场最大竞争对手的市场份额的比值 1.经营单位组合分析法（四象限法） c.四种划分 ①金牛 ②明星 ③问题（幼童） ④瘦狗 经营单位组合分析法（四象限法） 明星 瘦狗 金牛 问题 转变 放弃 清算 高 高 低 低 10% 业务增长率 相对竞争地位 d.分析步骤 ①划分经营单位； ②计算业务（市场）增长率和相对竞争地位（市场占有率）； ③计算各经营单位的相对规模； ④绘制组合图； ⑤确定各经营单位的活动方向及组合。 经营单位组合分析法（四象限法） a.基本思路 用特制的矩阵来指导决策，特别是确定经营方向。 2.政策指导矩阵（九象限法） b.两种标准 ①市场前景：总体市场大小、市场增长率、行业规范度、产品赢利能力、技术要求、政策法规、环境影响、通货膨胀、居民收入等因素 ②相对竞争地位：市场占有率、份额成长、产品质量、品牌、分销网络、生产能力、单位成本、供应商关系、研发能力等因素 政策指导矩阵（九象限法） c.九种划分 建立模型计算其市场前景和相对竞争地位的分值，然后根据市场规模和市场份额，以其所处的象限进行决策。 政策指导矩阵（九象限法） 弱 中 强 经营单位的竞争能力 强 中 弱 市场前景（吸引力） A 投资或成长 收获或放弃 选择或赢利 实质是活动方案经济效果的评价 （三）有关活动方案选择的决策方法 a.线性规划：在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最优解。 决策步骤： ①确定影响目标的变量； ②列出目标函数方程； ③找到实现目标的约束条件； ④求得最优解。 1.确定型方案的选择 ①图解法 ②代数法 b.量本利分析法 又称为盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律为决策提供依据的方法。 确定型方案的选择 TR/TC TR1 TR TC F Q* Q Q1 安全边际 π 知道各个方案可能面临的自然状态以及每种状态的概率的决策问题。常用的风险型决策方法是决策树法。 2.风险型决策方法 决策点 决策分枝 状态点 状态分枝 50 -10 -1 0.5 开工 不开工 3 2 天气好0.2 天气好0.2 天气不好0.8 天气不好0.8 1 例1： 知道各个方案可能面临的自然状态，但每种状态的概率未知，甚至有多少自然状态都未知的决策问题。 3.不确定型决策方法 Max=240 Max=16 a.乐观原则（大 中取大法）： 新建生产线 b.悲观原则（小中取大法）：