微信运营 - 实体加盟型企业O2O落地重点.ppt

点此添加标题 —— 实体加盟型企业O2O如何落地 O2O 推广方案运营策略案 PS:请用WORD2011以上版本打开 策划期 ONE 过渡期 TWO 加强期 THREE 稳定期 FOUR 目录 Contents Part 01 策划期 Planning period 大小号分布 由于公众号大小号对于用户使用的界面层级不同且周期可发布信息数量不同，所以在使用过程中也有所区别 基于菜单栏的后台开发 为更好达到营销目的，在公众号菜单栏内容策划完成后，需要辅以一定的后台开发 公众号菜单栏设置 公众号菜单栏信息是直面用户的界面亦是用户使用频率最高的功能，所以其设置合理性对于营销有着重要意义 文案策划 公众号对于用户的直接信息导向来源于公众号所递推的内容，但不同的内容对于用户的体验完全不一样，故出于不同的营销目的相对应的应有不同的文案内容予以跟进 策划期 周期要点 用户信息层级 服务号于用户的消息层级处于用户微信消息对话栏 递推频率 服务号每个自然月内最多可向用户推送4条图文信息 内容对比 由于服务号推送的信息处于用户一级消息栏，要求推送的消息内容质量高，否则易导致掉粉 用户信息层级 订阅号于用户的消息处于用户微信消息对话栏二级对话栏，于功能“订阅号”下，用户可在功能下选择将某一订阅号置顶于功能项 递推频率 订阅号每日可向用户推送1条图文信息，个别订阅号通过与腾讯官方沟通每日可推送多条信息 内容对比 由于订阅号推送信息处于用户二级消息栏，消息层级高不容易导致掉粉，而频率较高更适于提升用户粘性 大 小 大 小 大 小 策划期 大小号分布 注：大号指公众微信服务号，小号指公众微信订阅号！ 品牌展示 销售转化 信息反馈 便利用户 公众号菜单栏设置要遵循以下规则 1.作为传播出口，终端工具在粉丝面前的展示率比较高，是较利于品牌传播的出口； 2.营销的根本目的是销售的转化，高率展现的端口作好销售引导，完全可以实现销售的转化； 3.公众号作为SNS中的一个出口工具，既要做到品牌对粉丝的信息正反馈，也要做到粉丝对品牌的逆反馈，信息的逆反馈在提升品牌“三度”中有着重要作用； 4.简化菜单栏下操作要求，做到用户“便利”，更有利工具本身对用户的捆绑。 策划期 公众号菜单栏设置 PS：建议以上自定义菜单架构设置，菜单内设置注意点详见下页！ 策划期 公众号菜单栏设置 品牌资讯 关于我们 诚邀加盟 品牌官网 购物专区 优惠活动 新品鉴赏 官方商城 会员中心 服务咨询 会员部落 个人中心 建议收集 品牌 信息 反馈 会员 中心 商城 品牌资讯菜单下的子菜单都来源于品牌官网，品牌官网重在展示品牌形象及产品，并打通官网向商城的路径； 购物专区菜单下的子菜单都来源于商城，商城的开发必须基于LBS上做开发，及时获取用户地理信息等达成销售的转化，商城内留好通向会员中心的路径，为CRM系统的完善做好准备； 1.个人中心最重心要于会员的注册功能，其他功能参照商城功能的要求； 2.开通微信客服，及时处理粉丝信息； 3.会员部落可用于社群服务，但部落内会员言行需时时留意，以防负面信息； 建议收集是品牌与粉丝之间信息正逆反馈的重要路径，收集到的信息，经初步筛查后应及时向开发、销售、生产等部分反映。 策划期 公众号菜单栏设置 01 03 04 公众号后台开发，涉及的工作比较繁琐，企业可选择直接由成熟的开发第三方公司承包开发，亦可自行组建团队开发。比较成熟的微信开发团队比较集中在北上广深，广州如今尚科技（专业商城开发公司）； 更建议前期直接由成熟的第三方公司承包开发，上线后再取得关于后台开发的资料，再培养专人进行跟进维掮 。 后台开发 后台开发没有太多要求，只要能实现微信上的各个接口的接入使用即可，一切开发要求根据菜单架构、官网架构及商城架构进行。 开发要求 策划期 基于菜单栏的后台开发 图文内容的安排 推送的任何图文信息都完全以品牌服务是不现实的，所以图文内容的搭配要合理 内容策划的目的性 公众号推送的图文信息应有阶段性的目标，处于运营的起步期应更注重内容的传播面，广告的植入要适当，不宜多 图文传播应“软硬兼施” 大号更适宜硬广式的图文推送，小号更适宜“软”传播。内容的“软”、“硬”包含图文的标题及内容 时间合理性 微信作为一种社交工具，其在大众日常的使用过程中有着特有的使用规律，应“就”着粉丝的使用习惯来合理控制内容发布的时间 文案策划基本点 策划期 文案策划 慎选素材 图文内容素材一定要慎重选择，常见的会搭以时事热点作为话题进行传播，但忌用一些负面的时事话题，如“王宝强夫妻离异”事件、“里约奥运国旗出错”事件 Part 02 过渡期 transition period 方案会议 作为一家加盟型的大型线下销售为主的企业，O2O实现过程中必须解决的是品牌与加盟商之间的问题，可以通过会