10 质的经济性与成本管理.pptVIP

10 质量的经济性与成本管理 10.1 质量的效益与损失 10.2 质量经济性策略 10.3 质量成本管理 10.4 全面质量成本 10.1 质量的效益与损失 10.1 质量效益与质量损失 质量效益型管理模式：把产品质量和质量管理作为提高企业 经济效益的关键因素之一的经营管理模式。 中国工业企业不合格品损失占工业产值的10%；产品抽查不 合格约30%，市场抽查商品不合格率超过40%；同类工业产品原 材料消耗比发达国家高30%~50% 国外工业企业不良品损失占到制造成本的20~30%。 质量损失：产品在整个生命周期过程中，由于质量不满足规 定要求，对生产者、使用者和社会所造成的全部损失之和。存在 于设计、制造、销售、使用和报废的全过程中。 1、生产者损失 （1）有形损失：可以通过价值计算的直接损失。 （2）无形损失：不能直接计算的损失。 剩余质量：由片面追求质量和制定过高的内控标准造成的，超 出用户实际需要的那部分质量。这是无形损失的一种。 剩余质量花费过多的成本，不必要的投入，造成损失。 避免剩余质量→产品功能与价格匹配→合理的质量标准→了解 顾客需要→充分的市场调查。 （3）机会损失：实际效益与最佳效益的差距。 2、消费者损失 3、社会损失：由于产品缺陷对社会造成的公害和污染，对环 境和社会资源的破坏和浪费，对社会秩序和安定的不良影响。 10.2 质量波动与损失函数 质量特性值：对质量特性测量的数值。 质量波动是客观存在的。只能减小，不能消除。 质量波动函数： m为理想的目标值；k为比例常数；σ为质量波动的标准差。 10.2 质量经济性策略 1、制造容差与使用规格 A——工厂制造时出现不合格的损失 D——产品失去机能时对用户造成的损失 Δ——制造时允许的容差 ——产品使用时失去机能的容许容差（规格界限） 2、产品质量特性符合正态分布时，具有最后的经济性。 3、标准差越小，精度越高，产品质量特性值越接近目标 值。 4、设计时合理确定目标值（ ）、制造时保持其稳定，改 善4M1E，减小σ。 10.3 质量成本管理 质量成本（quality cost，质量费用）：企业为保证产品质 量而付出的一切费用及由于产品质量未达到既定的标准而造成的 一切损失之和。实现质量的成本；由质量不良引发的额外成本。 它属于管理会计的范畴。 研究质量成本的意义：①控制和降低成本（质量成本占总销 售额5％－10％）；②贯彻质量责任制；③满足顾客的质量需求； ④促进领导重视产品质量；⑤监测和评价质量体系。 一、质量成本的费用构成 1.运行质量成本 ①预防成本：预防产生故障或不合格品的各项费用。 ②鉴定成本：评定产品是否满足规定质量要求所需的费用， 鉴定、试验、检查和验证方面的成本。 ③内部故障成本：交货前产品或服务未满足规定的质量要求 所发生的费用。 ④外部故障成本：交货后，由于产品或服务未满足规定的质 量要求所发生的费用。 2.外部质量保障成本 在合同环境下，根据用户提出的要求，为提供客观证 据所支付的费用。 ①提供特殊附加的质量保证措施、程序、数据等的费用。 ②产品验证试验和评定的费用。 ③为满足用户要求，进行质量体系认证的费用。 3.质量成本的边界条件 ①只针对产品制造过程的符合质量，不包括重新设计和改进以 及用于提高质量等级或质量水平的费用。 ②指制造过程中与质量水平（合格品率或不合格品率）最直 接、最密切、最敏感的那一部分费用。 ③计算质量成本是为了寻找质量改进的途径，降低产品成本。 二、质量成本费用分类 1.控制成本（投资性成本）与故障成本（损失成本） ①控制成本：预防成本加鉴定成本，对产品进行质量控制、 管理和监督的费用。具有投资性质，达到保证质量的目的。 ②故障成本（控制失效成本、损失成本）：内部故障成本与 外部故障成本之和。 控制成本与故障成本密切相关。 2.显见成本和隐含成本 ①实际发生的质量费用。采用会计核算。 ②不是实际发生和支出的，但使企业效益减少的费用。采用 统计核算。 3.直接成本和间接成本 ①直接成本：生产、销售某种产品直接发生的费用，可以直 接计入产品成本中。包括内部故障成本、外部故障成本、鉴定成 本、预防成本。