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《生产与运作管理》期末复习参考答案 一、单项选择题 1—5 ABBAC 6—10 DCBDD 11—15 CABAC 16—20 DBBAD 21—25 CDAAA 26—30 DBACC 31—35 BABAB 36—40 DABCC 41—45 DBCDC 46—50 CDCAB 51—55 BADDB 二、多项选择 1-5 BCD AB BCD BCD ABCD 6-10 ACD ACD ABD ABCD BCD 11-15 ABCDE BCD CD ABCD AB 16-20 ACD ABC BCD AC BCE 21-25 AB AB ABC ABCD ABC 三、简答题 1、答：世界级制造系统是个相对的概念，满足下列属性：第一是本行业中，至少在某一方面，属于最强有力的竞争者，能比其它对手具有更迅速的增长和更丰厚的利润；第二其产品无论在性能、功能或竞争优势、受信赖程度等方面都具有一流水平，并能够对市场的条件变化做出最灵敏、有效的反应；第三能够吸引、保持、并造就本行业中最杰出的人员，因此能够吸收、应用、并创造新的生产运营与管理技术，乃至观念、思想。答：新产品开发工作应注意的问题　（１）用户是新产品开发工作的起点和归宿　（２）以功能为中心制定产品开发计划　（３）努力降低产品总成本　（４）形成新产品开发的良性循环　（５）积极开展创造性思维答：工艺过程设计原则上应满足以下要求：（１）优先采用先进的工艺。　?（２）从企业实际情况出发。（３）控制工艺路线倒流。?????（４）突出经济性。（５）注意人—机协调 (1) 现代生产与运作管理的管理范围与传统的生产与运作管理相比大大加宽， 由原来的仅 考虑加工过程本身向外扩展，使其与经营管理等界限愈加模糊，趋向一体。 (2) 按照市场需求， 多品种、中小批量、单件生产成为企业生产的主流。 (3) 以计算机及网络技术为代表的先进科学技术给生产管理带来的作用和影响， 甚至可以 说产生了生产方式革命性变革。 (4) 改变长期以来生产与运作管理侧重于研究制造业的状况。 5、全面质量管理产生和发展的原因： (1) 它是生产和科学技术发展的产物。 (2) 人的作用越来越受到重视， 产品质量除受技术和物的影响外， 最大的影响因素就是人的主观能动性和责任感。 (3) 在市场激烈竞争下， 消费者成了最终质量的评定者， 消费者的维权意识也在增强。 6、答：1、产品结构和工艺相对稳定； 2、制品要有足够大的产量，以保证流水线各项工作有充分的负荷； 3、制品加工各工序能细分和合并，能达到工序同期化。 7、答：服务计划与产品计划的差别　（1）服务过程具有较大的不确定性。　（2）服务不像实物产品那样具有非常明确的特性，属性的集合体，构成“服务包”。　（3）服务者的公关能力是影响服务的一个重要因素。　（4）选择服务等于选择提供服务的具体方法。　（5）服务计划的顺序是非正规的，且极少开展服务试验。答：生产运营能力测定的步骤　（1）收集各种数据资料?????????????（2）计算工序生产运营能力　（3）测定工段、车间的生产运营能力?（4）测定企业生产运营能力答：是把工厂所有的物质设施安排成一个最佳的“生产运营方式”或生产运营体系，实现工作地、设备、物料和工人的最佳结合，从而以最经济的方式满足生产运营要求，提高企业和经济效益。具体包括：最少的物料搬运（最短距离的运输路线和最低限度的搬运次数）；最大的灵活性；最有效的空间（面积）利用；最方便、舒适、安全的工作环境；最合理的发展余地。答：设备布置的要求主要有：（1）尽量使产品的加工路线最短，工人在设备间移动的距离也最短。（2）便于运输。加工大型产品的设备要布置在有桥式吊车的开间里，加工长形棒料的设备尽可能布置在车间入口处。（3）充分利用车间的面积。设备的布置可以根据车间面积和形状排成纵向、横向或斜向的队形，既要保证工人有足够的操作范围，又要充分利用好车间的有限面积，为布置新工作地留有余地。（4）确保安全。设备之间、设备与墙柱之间应保持一定的距离。答：成组技术的基本原理简单说就是识别和利用事物的相似性。它是将许多各不相同、但又部分相似的事物集中处理，并根据一定的目的，按它们的相似特征进行归类分组，把原来多样化的、无序的事物有序化，找出同一类事物中的典型事物，总结出其存在形式的内在规律，并制定出处置它的合理原则和方法，以便在以后遇到同类事物时避免不必要的重复劳动或在处理时出现不应有的多样化，从而达到简化、统一、高效、经济的目的。答：成批生产运营类型的产品出产计划的编制应注意以下几个方面：　（1）按产品的主次分类排队，在满足市