(消费心理学复习题答案.docVIP

一、填空题 1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于 加强企业经营管理 ；有助于提高服务水平；有助于 促进对外经济贸易 的发展。 2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、 显著发展 阶段和确立地位阶段。 3． 气质 是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。 4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、 建议性诱导 和 转化性诱导 。 5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、 寻找信息 、比较评价、 作出决策 和购后评价五个阶段。 6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、 便利 和促销。 7．兴趣、气质、性格、 能力 等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的 心理基础 ，也是消费者心理学的重要原理。 8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有： 目标 、目标价值、 相关群体 和可行性四个方面。 9．商标设计的要求和心理策略有： 独特 、简明、美感、 随俗 。 二、单项选择题 1． 人的基本心理活动和首要的心理功能是( B ) A．情感　　　　　　B．认识　　　　　　C．意志　　　　D． 情绪 2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( D ) A．观察法　　 B．交流法 C．问卷法