ae的工作职责1449353761精品课件.ppt

需注意的问题：1.???????? 印刷品如采用特殊纸印刷，尽量用印刷纸打样， 不要都用哑粉纸打样。2.???????? 重要印刷品（如楼书）一定要有设计师现场调色 并尽早检查样品。3.???????? 所有制作一定要和相应的制作公司充分沟通才和 客户签合同，给自己留出足够的时间，不要轻易承 诺。? .???????? ?（五）关于临时报价属于已操作项目临时增加的工作内容（设计、制作及其它活动），AE在报价时要充分考虑公司的成本、利润及税收等情况，并报请客户总监审批。 （六）关于收款收款问题往往是AE工作比较难做的一个环节，几乎所有的客户都是能拖即拖，所以凡是合同签订的预付款一定要按时收取，属后付款项也一定要在第一时间将发票递上并用恰当的方式电话催促；如本地项目一定要亲自取支票，客户出纳开出支票时要注意：A仔细核对我公司名称及款额B 提醒对方是否有密码 C 不要折支票 D第一时间交回公司如外地项目要请客户在汇出款项的同时将汇票底联传予我公司。 其它：关于积累自己的工作方式  第三部分：项目操作后期收尾工作 项目操作后期的收尾工作要有足够的耐心及细心 注重保护广告公司的利益（如尾款） 将重要资料整理归档 两种情况下AE应承担接待临时到访客户的工作： A、 客户总监和主管经理不在 B、 受客户总监或主管经理委托 如有临时客户到访，客户部负责接待的人员应第一时间了解客户的身份、来历并向客户介绍公司基本情况、回答提出的问题。在交流的过程中应注意： 不谈涉及公司商业秘密的东西 不谈涉及公司已有客户的商业秘密的问题 公司宣传资料及作品可以给客户展示，但作品不能带走，宣传资料也应有选择性赠送（以折页为主） 如何接待到访客户 * * AE 手册 客户部    AE 是 什 么 样 的 角 色 ？?    AE是管理者，是全才而不是专才 (对什么都知道，但什么都不精的重新理解) AE是扮演双重角色的变脸专家  AE是职业经理的候选 AE是让人既爱又恨的角色 AE是舵手 AE是小媳妇 AE是保证客户与广告公司长期稳定关系的润滑剂 负责专业的、能赢利的运作一切项目 客户部的工作 确信进出公司的业务都是精品 代表客户与公司沟通 代表公司与客户交涉 控制（不是协助）整个业务过程，从开始到结束 要做到这一点根据： AE的职责  这里所指的AE，是泛指所有的客户服务 人员，包括客户总监、客户经理 及客户主任。 1、AE是策略师，控制项目的每一个操作环节，为项目小 组的每一项工作提出总体方向及策略。 2、AE是管理者（发挥项目经理的职责），调动整个项 目小组的积极性，管理项目品牌及作品方向。 3、AE是公关人员，通过自己的言、行及专业见解向 客户准确地传达公司文化、理念及对项目的操作能 力，将项目小组对项目的理解及作品准确地传达并 适当说服客户 4、AE是小组内的财务人员，保证整个项目小组的工作为 公司带来一定的利润 好AE非常难当！  *此人必须身兼数职，理性感性兼备，赢得客户的 信赖，又能获取内部工作伙伴如创意人员、媒体 人员、企划人员的爱戴。 *同时好AE要一身热——热衷于带领团队，热衷于 促使好创意付诸实现，热衷于建立客户的品牌。 这个人必须经常性的对项目采取主动性的关怀， 拥有独树一格的建造蓝图，最好此君心中还有一 台自动发电机，遇到挫折随时能自我充电，迅速 恢复。 * 好AE要有严谨的工作态度及精益求精的工作作风， 要有正义感，要敢说敢为。 好AE是一个成功的团队管理者，应具备5种内在素质和5种外在表现：   内在素质：  自信  先见之明  守诺  有勇气  正直 外在表现： 善于沟通 有想象力 专心 有合作精神 视野广阔 请 AE 对 照 日常工作：第一部分：项目前期第二部分：项目操作中第三部分：后期收尾工作 一、市场调查 一手资料的搜集：实地观察、踩盘、咨询并整 理 二手资料的整理：主要是对媒体、网上、内部 资料等原始资料的再整理、