2014-04-30陌生拜访客户的秘诀开题报告.ppt

陌生拜访客户的秘诀 一、拜访前的准备 [1]成功拜访形象 外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以 保持良好的形象。 控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。 投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。 诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。 自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 一、拜访前的准备 [2]计划准备 目的：推销自己和企业文化而不是产品。 任务：把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。 路线：销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。 文本：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。 一、拜访前的准备 [3]外部准备 仪容：统一深色正装，黑色皮鞋，公文包，避免染发，不要佩戴任何夸张饰品等。 资料：要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。 工具：销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等