人际关系生产效率-原办公系统.pptVIP

2.3 行为科学的产生与发展 2.3.1产生背景 理论：古典管理理论的缺陷 人性假设：经济人——缺陷？ 关注点：工作，工具等，人是“活机器” 社会 劳资矛盾加剧：生产率的提高受到很大限制，开始关注人 周期性的经济危机： 从生理学、心理学、社会学等方面出发研究企业中人的问题 激发人的工作积极性和创造性?提高效率 2.3 行为科学的产生与发展 2.3.2梅奥与霍桑试验 目的：工作条件、社会因素与生产效率之间的关系 阶段：四阶段 工场照明试验（1924—1927）：照明度 ? 生产效率 ? 继电器装配室试验（1927年8月-1928）：奖励性工资? 生产效率 ? 大规模的访问与调查（1928—1931） ：人际关系 ? 生产效率 ! 接线板接线工作室试验（1931—1932） ：非正式组织 ? 生产效率 ! 结论 结论一：影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人 结论二：在决定工人工作效率因素中，工人为团体所接受的融洽性和安全感较之奖励性工资更重要 2.3 行为科学的产生与发展 2.3.3人际关系理论 主要内容 （1）人性假设：工人不仅是“经济人” 而且是“社会人” （2）组织体系：企业中存在着非正式组织 （3）关注点：新型的领导通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的 评述 进步性：把管理研究的重点从工作上和