第3章职务分析与职务描述解析.ppt

四、企业职位分析实施障碍 案例分析题经常涉及的职务分析问题 1、职位分析缺乏战略导向 2、职位分析不能适应组织变革的需要 3、职位分析缺乏对流程的衔接与磨合 4、忽视职位分析过程本身的价值与贡献 5、忽视对职位分析过程的管理与控制 四、企业职位分析实施障碍 案例分析题经常涉及的职务分析问题 6、忽视对工作职责之间的内在逻辑关系的系统把握 7、忽视对职责与业绩标准胜任能力之间关系的把握 8、职位分析框架与技术缺乏假设系统 9、职位分析的操作缺乏明确的目标导向，造成方法失当，成果缺乏针对性 10、缺乏成熟的职位信息收集与处理技术 六、关键事件记录法 第二节 职务分析的方法 （四）运用举例 一项有关销售的关键事件记录，总结了销售工作的12种行为： (1)对用户、订货和市场信息善于探索、追踪；(2)善于提前做出工作计划；(3)善于与销售部门的管理人员交流信息；(4)对用户和上级都忠诚老实，讲信用；(5)能够说到做到；(6)坚持为用户服务，了解和满足用户的要求；(7)向用户宣传企业的其他产品；(8)不断掌握新的销售技术和方法；(9)在新的销售途径方面有创新精神；(10)保护公司的形象；(11)结清账目；(12)工作态度积极主动。 在此基础上，可以设计销售人员的选拔方案、销售工作的考评表、销售人员的薪资标准和销售人员的培训方案等。 六、关键事件记录法 第二节 职务分析的方法 （五）特点 1、优点是针对性比较强，对评估优秀和劣等表现十分有效； 2、缺点是对关键事件的把握和分析可能存在某些偏差。 七、实验法 第二节 职务分析的方法 （一）概念 实验法是指在既定条件下，通过实验对比，对某些变量之间的因果关系及其发展变化过程加以观察分析的一种调查方法。 实验法可以分为两种：实验室实验法和现场实验法。 七、实验法 第二节 职务分析的方法 （二）实验室实验法 1、概念：通常指在实验室内，借助各种实验仪器设备，严格控制实验条件，主动创造条件，用给定的刺激，引起一定行为反应，在这种条件下研究心理的原因、特点和规律的方法。 （例：霍桑照明实验） 七、实验法 第二节 职务分析的方法 （二）实验室实验法 2、优缺点 优点：（1）实验者能够严格地控制实验条件，并对实验条件和被试活动作出精确的记录，便于分析和研究；（2）能够主动控制、创造研究条件，可以反复进行实验。 缺点：是实验条件与实际生活差别较大，因而实验室所获结果往往难以在实际生活中推广。 七、实验法 第二节 职务分析的方法 （二）实验室实验法 3、实验法的运用原则 (1)尽可能获得被试者的配合； (2)严格控制各种变量； (3)设计要严密； (4)变量变化要符合实际情况； (5)不能伤害被试者。 七、实验法 第二节 职务分析的方法 （三）现场实验法 1、现场实验法也叫自然实验法。在真实的、自然的环境中，为了某种预定好了的目的，操纵一个或几个必要的自变量,排除或控制其它变量，依据已经设定好了的客观指标，对所考察的因变量进行观察、记录的研究方法。 2、举例（泰罗搬铁块实验） 八、工作秩序分析法 第二节 职务分析的方法 （一）概念 工作秩序：指人们在劳动、工作中，互相配合，互相支持、团结协作所具有的高度的组织性、纪律性。工作秩序对于个人来说可以表现为遵守劳动(工作)时间，在劳动生产或工作中，精益求精，敬业爱岗，积极完成工作任务等。 八、工作秩序分析法 第二节 职务分析的方法 （二）运用：工作标准时间的确定 1、“动作一时间”研究 2、工作样品（样板）。 八、工作秩序分析法 第二节 职务分析的方法 （三）评价 1、标准工作时间可以作为员工个人完成任务的衡量标准，也可以作为给员工付酬以及核算产品成本的依据。 2、由于标准工作时间的确定受到员工个人及工作本身特点的影响，比如“努力工作的程度”，很难做到非常准确。 3、工作秩序分析法一般用于非管理工作的描述。 九、工作日记法 第二节 职务分析的方法 （一）概念 工作日志法是由任职者按时间顺序，详细记录自己在一段时间内的工作内容与工作过程，经过归纳、分析，达到工作分析的目的的一种工作分析方法。 九、工作日记法 第二节 职务分析的方法 （二）工作日记的形式 日记的形