浅析旅游景区公共服务体全解.docx

题目：浅析旅游景区公共服务体系 建设现状及发展对策—— 以南通啬园为例摘 要随着我国旅游业的快速发展，旅游景区公共服务体系的建设也越来越受到重视，如何通过公共服务设施更好地为游客提供服务，成为了促进景区公共服务体系发展的动力。本文通过对南通啬园公共服务体系建设实际情况进行调查，并分析南通啬园旅游公共服务体系发展的现状以及存在的问题，据此提出南通啬园旅游公共服务体系发展的优化措施，希望能对提高南通啬园旅游公共服务体系建设提供有益帮助。关键词：公共服务体系；南通啬园；问题；对策AbstractWith?the?rapid?development?of?Chinas?tourism?industry,?tourist?attractions?building?the?public?service?system?more?and?more?attention,?how?to?better?serve?visitors?by?public?service?facilities,?has?become?a?driving?force?for?the?development?of?scenic?public?service?system.?Based?on?Sik?Park?Nantong?public?service?system?to?investigate?the?actual?situation?and?analyze?the?current?situation?Sik?Park?Nantong?tourism?public?service?system?development?and?problems,?propose?optimization?measures?accordingly?tourism?public?service?system?development?Sik?Park?Nantong,?in?hopes?of?improve?the?tourism?public?service?system?Sik?Park?Nantong?provide?useful?help.key words：Public Service System；Sik?Park?Nantong；Problem；countermeasure目录1 绪论11.1 选题背景11.2 研究意义12 旅游公共服务体系的理论基础22.1旅游景区公共服务22.2旅游景区公共服务体系23 南通啬园旅游景区公共服务体系分析33.1南通啬园旅游景区公共服务体系建设现状33.1.1旅游信息服务体系不断健全33.1.2旅游景区车辆停放环境得到改善43.2 南通啬园旅游景区公共服务体系存在的问题53.2.1南通啬园旅游公共服务建设主体不清、多头管理53.2.2旅游电子交易公共服务水平相对滞后63.2.3旅游安全应急建设指导不足64 完善南通啬园旅游景区公共服务体系的对策74.1完善景区旅游公共服务建设标准74.2提高旅游公共管理服务水平74.2.1加强对服务投身人员的培训和监督74.2.2维护旅游者合法权益84.3 加强游客对旅游公共服务认识84.3.1加强游客对南通啬园旅游公共服务工作的理解与配合84.3.2树立景区公共服务形象，提高游客感知水平84.3.3提高旅游公共服务硬件设施质量95 结论106 致谢11参考文献11附录131 绪论1.1 选题背景旅游产业自从上世纪八十年代中央提出了国家、地方、部门、集体、个人一齐上、自力更生与利用外资一齐上的旅游建设方针以来，获得迅速发展。要坚持以邓小平理论和“三个代表”为指导思想，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，围绕科学的发展主题和转变经济方向发展主线。进一步解放思想，加强统筹协调，完善旅游公共服务体系，丰富旅游公共服务内容，提升旅游公共服务质量与水平，充分发挥旅游公共服务各项功能，为把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，实现建设世界旅游强国的目标，推动社会和谐发展，提高人民群众生活质量做出积极贡献。以制定旅游公共信息标准为基础，完善与相关部门的信息沟通机制，充分利用现代信息技术，整合旅游公共信息资源，扩大旅游公共信息服务的覆盖面，提高服务水平。从全国各地发展情况来看，我国的旅游公共服务体系长期以来仍按照传统的发展模式建设，滞后于旅游规模和形式的快速发展。本文以南通啬园为例进行分析，南通啬园建于1927年，落成时间为1956年，园内张謇墓、张謇纪念馆、鱼乐廊、映山楼、松鹤轩、花溪等游览景点及野外烧烤、环溪观鱼、勇者之路、磨坊、百花园、CS真人野战等参与性游览项目，把自然与历史、传统与现代融为一体。游人在此可体验到远离城市喧嚣的生态环境和回归大自然的情趣，形成