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五、人员推销的技巧 1. 探测性推销 2．创造性推销 3．针对性推销 4．教育式推销 第三节 广告策略 广告是指广告主为了某种特定的需要，通过一定的媒体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。我们这里所说的广告，仅指经济广告，又称商业广告，通常是商品生产者、经营者和消费者之间沟通信息的重要手段，也是企业占领市场、推销产品、提供劳务的重要形式，广告目的是为了促进商品或服务的销售并取得利润。 一、广告的特点 广告的特点 1.广泛性 2.快速性 3.单向性 4.说服性 5.有偿性 三、广告的种类 按照广告传播的范围可划分为国际性广告、全国性广告、地区性广告；按照广告的内容可划分为企业广告、商品广告和服务广告;按照广告的目的可划分为告知广告、说服广告、强化广告、提示广告和形象广告；按照广告所使用的媒体可划分为报纸广告、杂志广告、广播广告、电视广告、网络广告；等等。 二、广告促销的实施 1.确定广告目标 2.制定广告预算 3.选择广告媒体 4.确定广告推出时间 5.明确广告投放形式 6.测评广告效果 第四节 营业推广策略 一、营业推广的特点 营业推广又称销售促进，它是企业除人员推销、广告及公共关系之外能直接刺激顾客需求、鼓励顾客购买而采取的各种促销活动的总称，具有以下特点： 1.吸引性 2.灵活性 3.辅助性 4.负面性 二、营业推广的方法 1.面向消费者的营业推广 2.面向中间商的营业推广 3.面向企业内部销售人员的营业推广 三、营业推广的实施 1.确定营业推广目标 2.选择营业推广工具 3.确定推广途径 4.确定推广时间 5.确定推广预算 第五节 公共关系策略 一、公共关系的特点 1.沟通为本 2.形象之上 3.真实真诚 二、公共关系的内容 对于企业而言，公共关系的主要外部公众由顾客、供应商、分销商、竞争者、新闻媒介、金融机构和政府等组成。从促销的角度，企业开展公关的活动内容主要是处理好与外部公众的关系，营造良好的外部营销环境。 三、公共关系的策略与技巧 1.借媒体之力 2.借政府之力 3.介绍情况，回答问题或发表演讲 4.参与社会活动 5.策划专题活动找到公关传播的“支点”，让它撬起“营销地球”。　 6.导入CIS 7.散发宣传资料 8.组织参观 网络营销 1 整合营销 2 服务营销 3 绿色营销 4 第九章 创新市场营销 市场 1 市场营销 2 市场营销观念 3 Click to add Title 4 第一章 感悟市场营销 第一节 网络营销 一、网络营销的含义 网络营销由于其外延与内涵还在不断变化发展中，目前还没有一个公认的、完善的定义，当前多数人较为认同的定义是：网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，有效促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个重要组成部分。 二、网络营销的特点 1. 跨时空 2. 多媒体 3. 交互式 4. 个性化 5. 成长性 6. 整合性 7. 超前性 8. 高效性 9. 经济性 10. 技术性 三、网络营销的常用方法 1. 搜索引擎注册与排名 2. 交换链接 3. 网络广告 4. 许可E-mail营销 5. 病毒性营销 第二节 整合营销 一、整合营销的含义 整合营销又称为（整合营销传播），它是流行于欧美20世纪90年代以消费者为导向的营销理念的具体体现。它的基本思想表现为以顾客需求为中心，将各个独立的营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。 二、整合营销的特点 1. 整合营销以服务顾客为宗旨，使每一位顾客都能体验到企业高效、优质、一致的服务，它把消费者贯穿于整个营销传播活动的每一个环节，并实现与消费者的双向沟通。 2. 整合营销以系统化思想作指导，将整个营销沟通作为一个系统，对其进行计划协调和控制。注重全局的效果，使得营销资源在营销工具间最优配置，提高企业的组织管理水平。 3. 整合营销理念引入了整体观与动态观，要求企业用动态的观点看待市场，认清企业与市场之间的互动关系，并根据市场的变化及时调整发展战略。 三、整合营销的实施 1．以整合为中心 2．讲求系统化管理 3．强调协调与统一 4．注重规模化与现代化 第三节 服务营销 一、服务营销的本质 所谓的服务营销是指企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。 传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消