指纹参考考勤机的常见问题和解决方法.docVIP

指纹考勤机的常见问题解决方法 问：为什么考勤机断电后过段时间重启，时间显示不对？答：可能是mcu坏了，请返厂维修。 问：为什么考勤机断电后过段时间重启，时间会归零？答：可能是时钟电池坏了，请返厂维修。 问：考勤机在接上电源开机后，液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，问是什么问题，该如何解决？答：可能原因是主板坏；液晶的内部特性问题。这时需要与供应商联系，返回维修。 问：有些用户指纹考勤经常无法验证通过，该如何解决该问题？答：如下的一些情况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行考勤：一些手指上指纹被磨平；手指上褶皱太多，经常变化；手指上脱皮严重；验证时手指上粘有水或不干净手指。指纹无法识别的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指。这种用户在登记指纹时，需要选择使用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹清晰），尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下比对测试；并建议多登记几枚备份手指。另外我们的考勤机为此提供了1：1比对方式和密码考勤功能，可以设置这些员工使用1：1方式考勤或密码进行考勤。 问：为什么按键没有声音，考勤没有声音？答： 可能是蜂鸣器、喇叭、或线路的问题。 问：为什么考勤没有语音提示？答： 可能是喇叭坏了或者语音芯片坏了。 问：考勤机不能通讯时，请问会有哪些方面的原因？ 答：Bioclock I/II可能原因有：通讯端口设置不正确，选择连接的通讯端口不是实际所用的COM口；计算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值不同；考勤机未接电源或未与计算机连接；考勤机已连接但未开机；连接的终端机号不正确；数据线或转换器不能通讯；计算机的COM口坏掉；Bioclock III/F4可能原因有：(1)选择以太网通讯方式时：1)设置的IP地址与局域网内的IP冲突；2）接入局域网内的网线错误（与电脑直连用交叉线；接Hub上用直连线）；3）考勤机里面的通讯方式以太网可能选择否，其他的选择是；4）控制盒上的拨动开关拨到了RS232/485这边；5）网络速率；6）考勤机里面的机号与软件通讯选择的机号不一样。(2)串口不通：同Bioclock I/II；另外考勤机里面的通讯方式以太网可能选择是，其他的选择否；考勤机里面的机号与软件通讯选择的机号不一样。 问：如何清除考勤机的管理员？答：先把机器连接电脑，点击软件上的 设备管理——清除管理员 问：考勤机通讯连接时出现笛笛的鸣叫声是什么原因？答：使用RS-232通讯时如出现上述现象，则是计算机的波特率与考勤机的波特率设置不一致。若是使用RS-485通讯，则可能是转换器通讯线的两根线接反了，或者是两根线粘在了一起。 问：终端机管理中进行操作时，下载指纹及密码数据都没有问题，但在读取考勤记录时却提示失败或中途出错，请问如何解决？答：这种情况可能与数据线，或转换器，或计算机的COM口有关，这时你可以降低考勤机与计算机的通讯波特率，如设为19200或9600，再进行读取。 问：为什么下载考勤数据和用户信息都正常，下载和上传指纹时报错？答：可能是数据库中指纹模版被破坏，此时需初始化数据库重新下载指纹。 问：为什么考勤机通电启动条循环进入不了考勤界面？答：请检查指纹头排线是否插好，或者指纹头坏了。如果确认上述都是好的，请发回我们给您维修。 问：为什么考勤机有时时间变慢？答：如果是一周慢上几分钟，可能是时钟的晶振坏了。 问：什么是休眠？怎样设置和取消休眠设置？答：休眠是机器的显示屏和指纹采集灯都不亮只有电源指灯在闪的一种节电状态，只要按任一按键即可恢复。在电源管理中,可以设置休眠时间，若设为0，刚表示机器不进入休眠状态。 问：机器上有TCP/IP接口，但通讯设置里没有“IP地址、网络速率、以太网等选项？答：通过设置——系统设置——高级设置——恢复出厂设置，若仍没有出现相关选项，请与我们联系。 问：考勤机一般可以存多少枚指纹，可以增加吗？答：一般机器标配1500枚指纹，可以在系统信息里查到指纹容量。如需增加指纹容量，请与我们的商务联系。问：将机器接入广域网中，在总部可以控制各台机器，怎样实现？答：使用代理服务器的端口映射功能，在总部设置权限后将权限上传至各地机器即可。问：后备电源怎样工作？答：后备电源是选配功能，接后备电源通过接UPS实现,220v给UPS供电,当停电时,由UPS给F7供电.问：开机之后屏幕上有2个黑点，是什么问题？答：这个是固件问题，请与我们联系。问：为什么在原来机器上登记的指纹通过电脑上传到其它机器上以后，在新机器上打指纹识别不了？答：这种情况需要调网格，请返厂或与代理商联系。问：为什么机器使用一段时间后,液晶屏只显示一半,重启后正常，但使用一段时间后仍然这样？答