第4讲内部环境分析全解.ppt

* * * * * * * 按活动顺序分类的价值链 技术 产品 设计 制造 营销 分销 服务 来源 成熟性 专利 产品/工艺选择 功能 外形 美观 质量 价格 广告/促销 销售队伍 包装 品牌 渠道 整合性 库存 仓储 运输 质量保证 速度 独立性 价格 整合性 原料 生产能力 部件加工 组装 思考：每个企业的价值链相同吗？ 竞争优势的一个关键来源就是竞争者价值链之间的差异 * * 2-2 价值链分析 基础活动 辅 助 活 动 公司基础设施 人力资源管理 技术开发 采购 内部后勤 作业管理 外部后勤 市场与 销售 服务 利润 边际 D2M12 思考：如何构成每个企业的价值链，使其与别的企业区别开来？ * * 某个企业的价值链 D2M12 基础活动 支 持 活 动 公司基础设施：信息系统、计划、财务，质量控制，法律服务 人力资源管理 技术开发 采购 内部后勤 运营 自动化大批量生产 销售后勤 批量运输到库或自选商场 市场与 销售 代理商销售/品牌营销网络/店内广告 服务 厂家负责 售后服务 边际 边际 有吸引力的产品外观/方便用户控制 思考：企业如何通过价值链分析发现或获取竞争优势？ 请举例说明各活动之间的联系 * * 思考 应当从成本角度还是价值角度去分析价值链？ 一个企业想提高产品质量，或影响到哪些活动产生的价值？ 信息是价值的源泉还是价值增值过程的辅助成分？ 企业价值链分析反