第一章+绪论+二章风度仪表礼仪全解.ppt

第一章 绪论 了解礼仪的产生与发展 理解礼仪的含义、特征及功能 了解护理礼仪的产生背景 掌握护理礼仪的定义、内容、原则与作用 掌握学习护理礼仪的重要性 理解学习护理礼仪的途径与方法 第一节 礼仪概述 礼仪，是一种文化，在我国源远流长。它既是一定社会条件下处于一定关系中的人们为维系社会文明、促进和谐发展而共同认可和遵守的行为规范，又是社会文明进步的标志。 ■礼仪的产生与发展 （一）礼仪的产生 （二）礼仪的发展 ■礼仪的含义、特征及功能 （一）礼仪的含义 （二）礼仪的特征 （三）礼仪的功能 第二节 护理礼仪概述 护理工作是医院工作的重要组成部分。护士在完成护理工作的过程中需要各方面人员的配合，特别是患者的配合，因此，也可以说，护理工作是人际交往的特殊形式。所以，明确护理礼仪的含义，遵循护理礼仪的原则，对于护理人员来说是十分重要的 护理礼仪的产生 护理礼仪的定义与内容 （一）护理礼仪的定义 （二）护理礼仪的内容 ■护理礼仪的原则与作用 （一）护理礼仪的原则 （二）护理礼仪的作用 内容: 护理仪表和风度礼仪 护理服饰礼仪 护理举止礼仪 护理语言礼仪 护理公务礼仪 护理社交礼仪 护理涉外礼仪 原则: 尊敬原则 真诚原则 宽容原则 平等原则 自律原则 适度原则 从俗原则 作用: 护理礼仪是护理人员完成护理工作的保证 护理礼仪是医院与患者之间的润滑剂 护理礼仪是塑造医院形象的基础 第三节 学习护理礼仪的途径与方法 ■学习护理礼仪的重要性 （一）有助于提高护士的自身修养 （二）有助于建立和谐护患关系 （三）有助于促进社会文明进步 ■ 学习护理礼仪的途径与方法 （一）学习护理礼仪的途径: （二）学习护理礼仪的方法 :结合理论,联系实际;踏踏实实循序渐进;自我磨练,自我约束. 第二章 护理仪表和风度礼仪 理解护理仪表、风度和仪容的含义 简述护理仪表在护理工作中的作用 了解护理风度的基本原则和要求 掌握按护理仪表和仪容要求修整自我的方法 第一节 护理仪表与风度礼仪 的原则与要求 护理仪表的基本原则与要求 （一）仪表、护理仪表概念 （二）护理仪表的基本原则 （三）护理仪表的具体要求 ? 护理风度的基本原则与要求 （一）风度、护理风度的概念 （二）护理风度的基本原则 （三）护理风度的具体要求 仪表指一个人的外表，它是一个人总体形象的统称。除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身材、姿态、卫生等方面。仪表作为个人的外观、外貌，在各种人际交往中成为表现自我、提高自尊及尊重他人、美化生活的基本条件。 护理仪表是指护理人员的外表，它是按照护理职业要求形成的总体形象的统称。包括护士的容貌、身材、姿态、发型、服饰、卫生等方面。 护理仪表的作用有： （1）护理仪表是护士的工作需要 （2）护理仪表可以给患者良好的第一形象 （3）护理仪表是尊重患者的一项基本要求 （4）护理仪表是自尊自爱的需要 护理仪表的原则: 外表端庄 : 端庄的仪表实际上是一种无声的语言，不但 在患者与 护士交往之初能够留给患者良好的第一形象，确立护 士在患者心目中的位置，而且能够引发患者精神上积 极的情感体验，使其对医院的陌生感和恐惧感得以淡化 修饰得体 : 天生丽质并不是每个护士都能拥有，而美仪表却是可 以通过修饰追求和创造出的。 情趣高雅 : 情趣是指人的性情、志趣、意趣。 品行高尚 : 真正的护理仪表要达到内在美和外在美的和谐统一， 慧于中才能秀于外。 护理仪表的要求: 要注意个人的清洁卫生 在进入病房前注意仪表的修饰和整洁干净. 注重整体效应 仪表是多方面要求的统一要做到独具匠心的完美整体. 内在心灵的美与外在礼仪的美相统一. 风度,护理风度的概念: 风度:是指一个人的性格、气质、言谈、 举止、态度、作风等外在的表现。 护理风度:是指护士在整个护理工作中个人的性质、气质、言谈、举止的外在表现，是护士个人所具有的较为稳定的行为习惯的表现方式。是内在素质、外部形象、精神风貌三者的统一。 风度的原则: 较高的道德修养 有德才有礼，修礼必先修德 良好的文化素质 护士的知识越广博，整体素