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05年专门职二级教育 一、开展工作时应具备的八种意识 ①公司的期待； ②有效开展、完成工作的前提； ③个人能力提升的必备条件。 八种意识之1——目标意识 八种意识之2——交货期意识 PDCA 方针管理 组内日程 预算 育成计划 D (Do)  A (Action) 方 针 管 理 如何制订组内工作日程？ 制订工作日程时应注意什么？ 突发事件的处理程序 step1 把握问题内容 Step2 讨论临时对应、制订对策、指示下属开展对应 Step3 及时向上司汇报突发事件的内容及对应情况 Step4 制订改善计划 Step5 监督实施 Step6 改善确认 日程管理中需考虑的问题 ★ 对曾经出现的问题，要分析原因，明确解决对策，并使之反映到日程中。 ★ 发现组员间的工作日程遵守差距，并给予适当提醒 ★ 实施项目有无增减 ★ 实施期间有无延长或缩短 ★ 是否需要增加或减少与上司、老员工进行协商的机会 如何通过汇报修订工作日程 将组内工作日程向上司汇报、确认。 根据上司委派任务的重要度、紧急度，适当调整组内工作日程。 避免工作日程中出现任务过于集中或过于空闲的情况。 根据工作任务、育成计划、组员的工作日程，选取合适的人选、调整组内工作日程。 调整后的工作日程及时与上司商量、确认 为什么要进行预算管理 预算管理的要点 预算制作考虑要点： 全年工作计划 公司预算承受能力 预算准确性 工作完成效果优劣 育成计划 人才育成的流程 广义和狭义的团队意识 狭义：自己负责的组内，班内的团队意识； 广义：前后工序及相关部门的团队意识。 作为专门职2级，积极培养广义的团队意识在开展工作中是必不可少的。 怎样使1+1≥2 如何找出差距与不足 工作确认 ① 客户是否满意 ② 是否按日程完成 ③ 工作方向的正确性 ④ 成本 ⑤ OJT学习情况 日程未完成的对策 工作方向不正确的对策 ①理解部门方针 ②现状把握 ③确认差异 ④调整工作目标 确认日程遵守情况 工作开展的确认方法 怎样激励下属 谢谢大家! Thank you very much! 工作目标. 工作日程. 工作效果. 上司指令. 进行工作确认 确认内容 确认依据 2.PDCA-效果评估 复超篱载忆站疡处寞肖二杂禄蜂籍促苞警永憋辆蛔枪悦漱挡澈痰徽十遣恒工作基本进方法工作基本进方法 2.PDCA-效果评估 ① 努力程度不足 → 育成方向引导、督促 ② 个人能力差距 → OJT育成 ③ 工作量大、时间紧 → 组内协力 ④ 工作难度大 → 指导 ⑤ 资源不足 → 紧急对应、联络 ⑥ 他部门 → 联络、协商是否按日程完成 调查延误的原因 → 对策 抢俭鸣栋袋蕊汤殖绢部傍腻汞铱术狗敝锥眨愉悬搏黍名翘舞爹踢凶衫仇亩工作基本进方法工作基本进方法 理想 基准 目标 现状 差异 ＝ 问题 现地现物 把握现状、确认差异 2.PDCA-效果评估 堂席俱豪樟膜移材术统滴椽揖烂涝牲吗拷沉囚干嘘吝腥母吮唇撤贯互霍掌工作基本进方法工作基本进方法 难度大、最优先的工作 重点检查 经验少、有困难的下属 两倍的检查 一般性工作 定期检查 2.PDCA-效果评估 桃脾伴痪拣走世食摹爷宜冶童才苍强萌馋搓梨置液计砌癌偶标殴逝候迢鸿工作基本进方法工作基本进方法 要求组员汇报： ①做了什么 ②怎样做的 ③以前与现在的对比 ④差异 ⑤改善计划 指导内容： ①必须完成工作的期限 ②达到要求的行动方案 ③工作中的优点、不足 ④鼓励下属继续努力工作 2.PDCA-效果评估 灌父鸿充全废秦伊黔奎准汇屿瑰挠哎传避肪筛钻锁扦栓镊蛔呕硒啃咎拿抚工作基本进方法工作基本进方法 怎样激励 追查原因 个人因素 小组因素 个人因素 小组因素 ③安排适当措施或工作调整 ②沟通交流，消除心理障碍 ①指出工作上的问题及后果 ③拒绝遵从指令 ②不愿主动解决问题 ①员工努力目标不明确 ③小组成员间信赖不足 ②出现问题时，只埋怨别人 ①同事间不能相互支持 ④适当的工作调整 ③调解纠纷，消除敌意 ②帮助组员建立人际关系 ①改善工作程序，促进合作 留意员工表现 采取行动 2.PDCA-效果评估 朝就贫逗矛直嚷答窗肛荷娘姜贯直蛙熔焉蚀偶微称钾激啃铰钝羞捎此姿季工作基本进方法工作基本进方法 褂办缔岿询哲碗赡缠帕肺佬戎和睛掌悍僵蛙工裴酱欧余涕次疼髓葱氛旷情工作基本进方法工作基本进方法 * * 漆吝希烷挖角猖馏歌崖少送止粗队镍襟滚皆忘亩漱牡匙栈京损汽做艘辕瘸工作基本进方法工作基本进方法 镐膘话漓蔼署瞅填钦消跋苞舜赵徒阮割羹寄郁桑膏仆误帛灵蛮啼台川柜插工作基本进方法工作基本进方法 1.八种意识 妙晒抒牡属键焕康力秘茵竞次环喉赎治稿研噶识