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Management 第七章 领导与激励 本章内容 7.1 领导的概述 7.2 三种领导理论 7.3 人性的假设 7.4 激励理论 本章重难点：领导者的权利 费德勒权变理论 马斯洛需求层次理论 双因素理论 7.1领导的概述 领导：影响群体或组织成员，使其为确立和实现组织或群体目标而做出努力和贡献的过程。 领导工作=f（领导者，被领导者，客观环境） 7.1领导的概述 一、领导的作用 更有效、协调地实现组织目标 有利于调动人的积极性 有利于把个人目标与组织目标结合 7.1领导的概述 二、领导工作的基本原理 指明目标原理 协调目标原理 命令一致性原理 直接管理原理 沟通联络原理 激励原理 7.1领导的概述 7.2三种领导理论 领导特性理论 个性特征的分类 吉赛利的个性研究 个人行为理论 勒温的领导方式理论 领导的连续统一体理论 管理方格理论 权变理论 菲德勒权变模型 领导的生命周期理论 途径—目标理论 7.2.1领导理论 ——个性特征的分类 身体特征：体力、年龄、身高等 背景特征：教育、经历、社会地位、社会关系等 智力特征：知识、智商、判断分析能力等 个性特征：热情、自信、独立性、外向、机警、果断等 工作特征：责任感、首创性、毅力、事业心等 社会特征：指挥能力、合作、声誉、人际关系、老练程度等 7.2.1领导理论 ——吉赛利的个性研究 7.2.2领导理论 ——勒温的领导方式理论 三种极端的领导工作作风 专制作风 民主作风 放任自流作风 7.2.2领导理论 ——领导的连续统一体理论 7.2.2领导理论 ——管理方格理论 7.2.3领导理论 ——菲德勒权变模型 7.2.3领导理论 ——领导的生命周期理论 7.2.3领导理论 ——途径—目标理论 最富有成效的领导方式是领导者采取种种步骤去设计一种环境，使群体成员潜在地或明显地受到动机的激励，并能对它做出有效的响应。 ——豪斯 7.3人性假设 X-Y理论 7.4激励理论 激励（Motivation） 导向满足某些需要或动机的行为 激励是一个循环过程 激励是管理艺术的典型体现 需要是行为的起因，也是行为的结果 需求、动机、行为 需求 人类心理的一种反映过程，指人对于某种目标的渴求或欲望。 动机 产生于人们所意识到的需要的推动人行为的原动力。 行为 人的主观对客观做出的反应，泛指人作为主体的各种活动，但不包括纯粹的思想反映过程。 激励理论 需求层次理论 双因素理论 三种需要理论 公平理论 期望理论 波特—劳勒模式 7.4.1激励理论 ——马斯洛的需求层次论 7.4.2激励理论 ——赫兹伯格的双因素论 激励因素 成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长 保健因素 公司的政策 与监督者的关系 工作条件 工资 同事关系 个人生活 与下属的关系 地位 保障 7.4.2激励理论 ——赫兹伯格的双因素论 7.4.3激励理论 ——三种需要理论 大卫 ? C ? 麦克莱兰 人的需要主要有三种 成就需要 权力需要 归属需要 三种需要与优秀管理者之间的关系 7.4.4激励理论 ——公平理论 亚当斯 人们最关心的是报酬分配是否公平 7.4.5激励理论 ——期望理论 弗鲁姆 动力=效价