系列参考一：2012内训课程包.docVIP

　　 课程说明： 现代企业的竞争归根到底是表现为人才的竞争，而人才的竞争表现为对学习力的竞争，谁掌握了学习的方法和技巧，谁就得赢得竞争优势，本类课程主要是提高员工的职业素质，全面提高员工适应工作的能力，达到人员与岗位的有效匹配。 编号 课程 名称 课程背景 培训目标 培训大纲 培训时间 对象 A01 《中小企业管理模式剖析与应用》 刚创办企业时，几个亲戚、朋友就可以把工厂所有事情办好，而且效率很高，而现在部门多了，人员多了，工作总是达不到我们的想法，不知为什么？ 了解企业管理模式，并初步应用 ●企业管理模式类型 ●中小企业应如何选择管理模式 ●管理模式的变革与发展 一天 企业高中基层管理人员 A02 《管理角色定位》 以前我是从事基层管理工作，工作得心应手，而最近提拔到中层后，不知如何做了？以前从事技术工作，领导对我很信任，要求我做管理工作，从技术到管理，，确实很困惑，我不知道怎么管理？ 通过培训使管理者明确自身的定位，分清职责 ●角色定位、转型、责任定位●部门定位、部门职责、●管理者创新●管理正确的思想方法 半天 A03 《人际关系运筹》 工作中我误认为只有把本职工作做好了，其他事情不重要，殊不知，在工作中难免要跟上司、同事、下属、客户打交道，这些方面恰恰缺乏技巧，如何处理对工作比较有利？ 促进管理人员掌握工作中各种关系的处理技巧 ●跟上司关系处理技巧 ●跟同事、下属、客户处理技巧 ●汇报、检查、投诉等处理技巧 半天 A04 《高效沟通技巧》 我最近发现公司部分员工在工作中总是出现错误，生产错误、品质降低，经调查发现，员工不知道生产要求和客户要求的变化，真不知道现场管理人员是怎么跟员工交代的？ 培养员工沟通艺术、降低工作中的交易成本 ●沟通的基本方法 ●如何与上司、同事、下司、客户沟通 ●沟通应避免的事项 半天 A05 《有效激励员工》 受金融危机的影响，员工的薪酬水平不如以前了，最近员工的心情也比较低落，一经调查，是员工的“薪情”影响了员工的“心情”，我问管理人员也其他激励办法没有，大家一片茫然，不知所措。 掌握激励员工的方法与技巧，进一步挖掘员工潜力 ●正激励和负激励 ●激励的五项原则 ●激励的十大法宝 半天 A06 《企业流程再造》 最近，企业经常出现一些重要的文件须经过相关人员签字确认的也不确认了，应该在工作流程中减化的没有减化，导致信息的沟通不畅通，出现问题时也找不到责任者是谁？ 了解企业流程再造的方法，结合企业实际进行优化 ●企业业务流程优化 ●企业责任流程优化 ●企业管理流程优化 一天 A07 《打造高绩效团队》 企业中各种帮派很明显，非正式组织比较多，工作中经常出现帮派之间的争斗，破坏了公司的团结，如何才能建立高绩效的团队呢？不知所措！ 培养员工团队意识，掌握团队打造的基本方法 ●团队与群体的区别 ●高效效团队特征 ●企业如何结合实际打造高绩效团队 一天 A08 《时间管理》 工作过程中，我经常听到员工总说今天怎么过得这么慢呀以及今天重要的事情没做成，其他的事做了不少等等，很多人总觉得每天也很多时间，甚至表现为下班后无事可做。 培养员工时间观念，掌握时间管理基本方法 ●时间管理常见误区 ●事务的重要、紧急的分类 ●时间管理主要技巧 半天 A09 《员工心态培训》 通过对员工的交流中了解到，很多员工抱着“打一天工，赚一天钱”、“拿多少钱做多少事”等心态，这对企业和员工的发展极为不利，要马上改变心态，提高员工的归属和感凝聚力 塑造员工积极、阳光心态，提高工作效率 ●态度决定一切 ●员工应具备的十大心态 ●良好心态的塑造和培养 半天 A10 《赢在执行力》 在会议上安排的工作，往往在会后得不到落实，当你检查时，总是有很多理由推脱，即使做了，也不是按照要求做的，不知道是制度问题，还是员工执行力问题？ 为实现目标而行动，建立以战略执行力为导向目标管理体系 ●对企业战略的影响 ●执行力的核心要素●构建强有力的执行力 的组织 一天 A11 《企业如何建立自己的文化》 企业文化是企业的生命力，特别是企业的核心价值观，它是全体员工的行为准则，中小企业的企业文化更多是老板文化，要促进企业长期发展，仅依靠老板所思所想所行是不行的，但又不知道从何处下手？ 理解企业文化的内涵，基本掌握文化建设的方法 ●组织文化三个层面 ●组织文化的功能 ●组织文化的塑造 半天 A12 《会议管理》 公司的会议特别多，有例会、专题会议、全员会议、技术会议等，在很多时候，在会议桌上争论不休，不欢而散，很浪费时间。 掌握会议管理的方法和技巧，提高会议效率和效果 ●企业会议的类型 ●会议的流程和时间控制 ●会议事后处理事项 半天 A13