职精典课件业管理者的职业化素养(施炜)040318.ppt

职业管理者的职业化素养 ——管理型人格 主讲人：施 炜 博士 二00四年三月十八日 题 解 1、职业管理者 “职业”是我们赖以生存的社会角色，是生命的社会化形式。 “职业管理者”是以管理为职业的人。 题 解 2、管理 “管理”是一种工作，一种活动： ——制定目标，对目标实现的途径进行运筹，对目标实现的过程进行调节、指挥和控制； ——通过他人获取成果； ——管理的主要职能是组织、计划、领导和控制。 题 解 管理是科学，也是艺术；是技术，也是人格。 管理的成败与个人的独特禀赋高度相关。学会管理理论不难，做好管理工作不易。 管理的关键特点是： ——与人打交道； ——处理模糊、复杂系统； ——相当多的决策建立在预测的基础上； ——需考虑时间变量。 题 解 3、职业化 “职业化”有专门化，专业化之义，和“业余化”、“非专业化”相对。 两层意义： ——职业化技能：符合职业需要的专业技术、素质和能力 ——职业化素养：符合职业需要和角色定位的人格特征。它是个人自身因素和外部环境互动的结果。 题 解 4、素养 即“人格”，包括三个层面： ——基本道德规范，价值观，做人的原则，操守和“浩然正气”（气节）。 ——个性，性格，心理特征（心态），习惯和行为倾向，思维方式。 ——高度个人化的素质和能力（和“技能”相交叉）。 题 解 5、讲授本课的理由 第一，职业化素养是决定管理成败最关键因素； 第二，素养是可以后天改变和训练的。 一、境界 1、境界的意义：管理者以其价值观为成长边界。 2、个人目标和组织目标的统一： ——个人目标的实现以组织目标实现为前提；个人目标不违背组织目标；遵循“组织交换”原则。 ——不能因个人目标而使组织目标发生偏差和错误。 一、境界 3、遵循基本准则：公平，公正，“阳光”（透明），生成人格吸引力。 ——公平：处理人和事有统一的尺度； ——公正：尺度的内容，价值判断的正当性。 一、境界 4、超越“小我” ——空间上“超越”：打破本位主义，有大局观； ——时间上“超越”：价值观和心态、个性与时俱进； ——利益上“超越”：君子爱财，取之有道；不过分计较；不沾小便宜；个人利益和集体利益之间有合适的平衡点； ——个性上“超越”：平静坦荡；行云流水；顺其自然。 一、境界 5、责任意识 ——敬业，认真，一丝不苟；不诿过，敢于承担责任。 ——关怀下属，培养人才；不搞“武大郎开店”。 二、策略思维 1、前瞻：把握事物发展的趋势，方向感强。 2、敏锐：对事物变化敏感，直觉好。 3、概括：善于归纳和总结；善于对复杂的事物进行概括；善于把握主要矛盾和矛盾的主要方面；善于抓住问题的关键；善于化繁为简；善于找到解决问题的关键钥匙。 二、策略思维 4、系统：用联系的眼光看问题；周密地罗列所有或主要“变量”并找出“变量”之间的关系；网络状以及非线性思维；善于延伸和举一反三。 5、互动：站在对方角度想问题；博奕式思考。 6、辨证：灵活，多角度，不钻牛角尖，注意平衡，把握分寸。 7、深入：层层递进，不肤浅和平面化；注重细节；直指要害。 三、“理”人 1、“知人”：理解别人 ——了解他人技术手段无法测试或缺乏统一标 准的素质、能力，所长所短。主要依靠经验积累和感觉沉淀； ——了解、理解他人的动机、心理需要以及心理特征。以自身的质朴、善良、宽厚、敏感、细腻，体察、感知、映射、理解别人。 三、“理”人 2、“善任”：把人用好 ——把人放到合适的位置上，使“事--人”耦合； ——辅导下属；给予具体的工作要求和标准； ——敢于授权，把握授权的分寸，不要因个人的偏好、自恋、习惯而影响授权；在制度、流程上“疑人”，在任用和指挥上“不疑” ——善于对人进行客观、公正的评价，关键要有客观、公正的心态。 三、“理”人 3、团队：融入团队，提高团队的凝聚力 ——宽广的性格域：复杂个性。 ——平和、诚恳、开放的作风；情感的融通；以德服人而不以势压人。 ——化解冲突：个性冲突、无意冲突、利益冲突。 ——宽厚的胸怀：看别人的长处；不计较小事；必要时适当灵活和妥协?。 三、“理”人 ——换位思维，替别人着想；控制情绪，不宜率性；身先士卒，争作表率。 ——善于沟通，并恰到好处；与下属、同事、领导进行深入交流。 ——把握原则，保持公正；用准则而不是权术处理人际关系，减少团队的复杂性。 ——用激情和热情感染别人。 ——保持职权影响力的有效性，同时注重非职权影响力。 四、“理”事 1、逻辑性：有条不紊，井然有序 ——空间逻辑性：整体与部分；模块组合；分工和关联。 ——时间逻辑性：先后顺序；关键路线。 ——时空逻辑性：流程